给排水室内外工程、消防工程、电气工程、人防工程、电梯工程外，还有vrv空调工程、水冷空调工程、监控智能化工程、泛光照明工程等。要满足为这么多专业施工监理工作的要求，监理人员不仅要有健康的身体，充沛的精力，还要有丰富的专业施工监理工作经验，通过本人不懈的努力，应用科学的管理方法，协调施工单位的各种交叉作业问题，使工程顺利进行，没有因为个人原因影响项目的实施，基本上圆满的完成了监理工作，完成了公司交给的工作任务。

二. 在日常的监理工作中，本人十分注重工程节点的进度要求，按照施工图、施工质量

验收规范实时巡查施工质量，对施工中存在的质量问题及时发出监理通知单，要求施工单位进行整改。要求施工单位及时提交相关资料，及时进行验收，做到施工与资料同步，使施工质量得到保证，为竣工验收提供基础保证。

三. 虽然自己已经工作许多年，工作中积累了大量工作经验，基本满足目前的工作要求。

但是仍然有许多新材料、新技术、新工艺不断的应用于施工中，作为一名监理工程师仍然需要不断的学习新知识，掌握新方法，紧跟知识更新步伐，达到工作岗位对专业素质的要求。为此本人积极参加公司组织的各类培训和网络学习相关专业知识，不断提高个人专业技术水平，满足岗位要求。

四. 项目部同事之间的默契配合对完成监理工作尤重要，团队的每一个成员都要有团队

意识，工作中相互配合，相互支持，做到心往一处想，劲往一处使，对于人心齐，泰山移这个道理自己十分清楚并时刻牢记。在日常的工作中十分注重与同事们的团结和配合，积极支持其他同事的工作，互相学习，互相帮助，共同完成项目部的各项工作。辛劳和收获的20xx年即将过去，拼搏与奋斗20xx年即将来临。在新的一年里自己将总结经验，发扬成绩，纠正不足，努力学习专业知识，不断提高综合素质，努力完成项目的各项工作。

刚工作的工作总结篇2

2023年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，抓好内部管理。

一是建立健全了各项规章制度。我公司今年 6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。

三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、2023年工作打算

2023年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2023年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

刚工作的工作总结篇3

为了让新员工在入职前对公司有一个全面的了解，了解并认同公司的发展和企业文化，从而更好的胜任工作。行政管理中心部将于在公司培训中心对新员工进行入职培训。

一、培训目的：

1、了解公司的发展历史，清楚了解公司的各项管理制度，了解公司的福利和企业文化；

2、熟悉公司的工作环境，个人岗位责任意识，工作任务和工作目标，了解公司的工作程序和工作方法，尽快融入岗位角色；

二、培训的具体内容：

1、介绍企业概况：公司发展历史、现状、经营理念、未来发展规划和发展方向；

2、介绍公司的组织架构，各部门的职责，部门之间的业务联系和沟通方式；

3、各种管理制度、行为规范、公司福利待遇以及对公司企业文化的了解；

4、入境说明及相关程序；

三、考核方法：

培训采用笔试和课堂提问的方式对新员工进行考核。

四、培训总结：

本次培训是结合公司规章制度培训新员工。通过对新员工的'入职培训，新员工可以在沟通过程中了解公司概况、公司结构、公司文化；熟悉公司的各项管理制度、各部门的职责以及部门间的沟通方式；使公司的工作更加完善，稳步发展。对新员工提出期望，希望新员工在各自岗位上理论联系实际，进一步提高工作技能，为企业的建设和发展创造辉煌。

刚工作的工作总结篇4

时间一晃而过，转眼间三个月的时间已经结束，首先我很感谢领导三个月以来的培养和照顾，给我一个展示自我才能的机会，让我从一个刚入行的新手逐渐成长起来。这三个月的时间让我深刻体会到我需要学习的知识还有很多，只有更加努力的工作和刻苦的学习，才能更加出色的完成领导交给我的任务，这样才能不辜负领导对我的期望。

刚进入公司的时候，由于对于公司的产品不是很了解，所以通过看图纸和车间现场的亲自实践，让我逐渐对输油臂有了进一步的了解，也很快熟悉了输油臂的主要结构、功能用途、大致的设计方法与生产工艺流程，并且对于输油臂的工作原理也有了很大的了解。这段时间在公司领导和同事们的关心和帮助下，在师父的指导下让我在工作上有了很大的提高。对此我非常感谢大家给与我的关怀和帮助，让我能够很快融入这个大家庭中。

在刚进入公司没多久，公司便很快交给了我重要的任务，并给予了我很大的信任和鼓励，由于是刚刚真正的接触设计，几乎是零经验，一切都要从头开始，有太多的东西需要了解，需要学习，在我逐渐成长起来的这一段时间，大家都给了我很大的帮助。现在虽然对于设计方面还不能完全独立，但是在设备的出图以及设备所需的各种主要零部件的采购、设备的选材方面都有了很大的进步。在这三个月的时间里，我主要负责了大连海流仪支架、潮位仪支架、风向标支架，激光探头支架的设计，还参与了大连激光靠泊以及支架的出图设计，缅甸大屏幕立柱和维修平台的出图设计。

从这几项工作中，让我深刻体会到做一名成功的设计人员是一件非常不容易的事情，作为一名设计师，在设计产品的起初要对产品从设计到真正投入使用等很多方面进行全方面的了解和考虑。出色的设计师一定要对自己充满自信，不骄不浮，要认真总结经验，用心思考，实现创新，从而为公司创造更高更多的价值。虽然我离一名出色的设计师还有一段很远的路要走，但是为了让自己能够成为一名出色的设计师，我会努力培养自己独立思考的`能力。平时外出我也会仔细观察外面的很多建筑设计，了解别的设计师的设计思路，提高自己的设计能力，我会通过不断的学习和实践提高自己的设计能力，作为一名设计师是我的追求和热爱，在日常的生活中我会虚心听取领导及同事的意见和建议，热爱自己的工作。虽然设计是意向很辛苦的工作，但是我会努力学习给自己充电，让自己不至于落后于别人，被别人淘汰。

在目前的工作中我正在努力将输油臂的各主要结构部件及整体用三维绘图软件ug绘制出来并进行仿真演示，这样不但能对整个设备从整体上有了一个更直观的了解，更能避免在设备各部件组装时发生干涉或者装配失误以致反复整改浪费时间和精力。

虽然在这三个月中取得了一定的成绩，但是也发现了自身的一些缺点和不足，在以后的工作中需要纠正和避免的。细节决定成败，作为一名设计人员细节往往会是一件设计的成败关键。在今后的生活中，我会在努力工作的同时及时发现并改正自身缺点，让自己不断的进步着。

对于我来说，来到冠卓是我个人发展的一个机遇，也是我努力成为一名优秀设计人员的起点，今天公司给我提供了一个展示自我价值的平台，我会好好珍惜这

来之不易的机会，让自己努力的成长起来，用我的成长感谢公司的悉心栽培，作为公司大家庭的一员，我将会为公司创造更多的价值，担起自己的责任，努力进步。

刚工作的工作总结篇5

根据中共从江县委党的建设工作领导小组办公室中共从江县委组织部《关于选派机关企事业单位干部参加乡村振兴驻村帮扶工作的通知》(从党建办发[2021]1号)和中共从江县委组织部《关于选派乡村振兴驻村工作队的通知》(从组通[2021]30号)文件要求，摆也村驻村工作队已在摆也村工作接近8月了，全体驻村工作队员都从机关事业单位干部向基层工作者转变，从不适应农村基层工作向逐步熟悉农村基层工作转变，从工作陌生向工作融洽转变。半年来，在停洞镇党委政府的统一领导下，在摆也村村支两委的大力支持帮助下，在联系单位领导的高度重视和关怀下，摆也村乡村振兴驻村工作队紧紧围绕乡村振兴工作队的职责，坚守为民初心，甘当村民的服务工作队，积极为民排忧解难，在党群干群中架起暖心的桥梁，取得了一些成绩，积累了一些知识，丰富了工作经验，经受住基层锻炼，收获良多，感触颇深，现将工作述职如下。一、工作成绩(一)宣传党的路线方针政策;认真组织学习贯彻习近平总书记视察贵州重要讲话精神和七一重要讲话精神;指导驻点村开展党史学习教育和牢记殷切嘱托、忠诚干净担当、喜迎建党百年专题教育等情况1、认真学习宣传党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，准确把握党的路线方针政策，把学习宣传党的路线方针政策融入乡村振兴日常工作和三会一课制度，始终做宣传党的路线方针政策的排头兵，不断提升自身政治思维的敏锐性。2、按照停洞镇党委统一部署，积极组织专题学习习近平总书记视察贵州重要讲话精神和七一重要讲话精神，坚持把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神作为首要政治任务，深刻领会其中的精神实质内容，着力强化担当作为，牢记党和人民重托，自觉做到心中有党、心中有民、心中有责。3、指导摆也村党支部认真开展党史学习教育活动，积极组织支部党员潜心学习、专题学习、专题研究、专题宣讲中国共产党各个时期的历史，重点学习了党的十八大以来的历史，始终围绕学党史、悟思想、办实事、开新局主题和学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的目标要求，组织党支部党员按期开展中国共产党党史集中学习和牢记殷切嘱托，忠诚干净担当，喜迎建党百年专题党课，践行我为群众办实事。(二)加强驻村队员的日常管理，严格考勤和请销假制度，督促驻村队员遵守纪律，加强作风建设等情况1、摆也村乡村振兴驻村工作队始终认真落实对驻村工作队员日常管理的主题责任，进一步强化驻村工作纪律意识，，加大对日常的管理，确保驻村工作队员住得下、沉得去、出成绩。坚持从严管理、教育提升、关怀激励措施，扎实做好乡村振兴驻村工作队员的日常管理工作。2、强化乡村振兴驻村工作考勤制度，坚持驻村上下班签到制，进一步规范驻村队员请销假审批，严格履行县委组织部、乡镇党委双重审批，执行请假事前申请、上报、审批、备案等程序，严禁事后不假。此外，认真做好驻村考勤登记工作，将结果与驻村工作年度考核直接挂钩，鞭策驻村队员自觉遵守驻村工作各项规章制度，增强乡村振兴驻村工作队的组织纪律性，确保各项工作的正常、有序开展，提高群众服务水平。3、始终坚持把驻村工作纪律挺在前面，不断强化对驻村工作队员的监督管理，通过强化选派，优化组合;强化管理，严明作风纪律;强化奖惩，激发干事创业;强化组织关怀，落实保障措施等，使乡村振兴驻村工作队选派精准、成效明显、群众满意，驻村工作队员工作能力得到了锤炼、工作活力得到了充分激发、乡村振兴工作有序推进、取得实效。(三)落实驻村工作例会、信息公开、重要信息和突发事件信息速报直报工作制度等情况1、完善乡村振兴驻村工作队例会制度，坚持执行每周召开一次工作例会，分析总结工作经验，部署乡村振兴各项工作，确保各项工作有序推进，通过工作例会，全面掌握工作进展情况，进一步完善工作措施，全面推进乡村振兴。2、始终坚持信息公开的相关要求，切实推进村级信息公开工作。一是进一步加强对信息公开工作的领导;二是健全信息公开工作机制，不断做到信息公开工作的规范有序;三是规范信息公开渠道，接受群众监督。3、不断提高重要信息和突发事件信息的报送实效，按照乡镇速报时间要求，建立健全速报机制，确保突发事件信息及时向上一级党委、政府和主管部门报告，明确村支书专门负责突发事件信息速报直报工作，压实工作责任，严肃责任追究，对迟报、漏报、误报、瞒报重要信息的，将进行执纪问责。(四)指导推进村两委换届选举，提升村级党组织组织力;帮助持续巩固脱贫攻坚成果，有效防止返贫致贫;帮助发展壮大村级集体经济，有组织劳务输出、组织开展技术培训、产销对接;帮助健全完善村级相关制度，推动基层治理效能提升;做好汛期救灾和地质灾害防范;处置应急突发事件、维护社会和谐稳定、疫情防控相关工作等情况1、始终悉心指导摆也村推进村支两委换届选举工作，把做好此次村支两委换届选举工作作为乡村振兴驻村工作的头等大事来抓实抓牢，严格按照换届选举要求，做好选举前的宣传部署和精心安排。上半年共计组织村支两委班子开展选举专题讨论3次，向广大村民宣讲换届工作纪律5次。半年来，一直加强换届的督促指导，把好程序关，确保依法衣规进行，配齐配强基层党组织的领头羊，提升基层组织班子整体素质，增强基层组织的凝聚力和战斗力，为乡村振兴提供坚强的组织保障。2、制定防返贫致贫工作方案，加强防返贫防致贫监测预警工作，形成长效机制，进一步巩固脱贫攻坚成果，切实兜住防返贫致贫底线。3、深化农村集体产权制度改革，坚持党建引领、书记带头、团结互助、求实创新的崇新精神，在村集体经济发展壮大合作经济上谋出路，在集体股份上创新路，在发展模式上拓宽路，在资源利用上闯富路，进一步做大做强产业发展，增加产业效益，培育集体经济新的增长点。4、组织劳动力输出729人次，开展农村劳动力技能培训2次120人，帮助农产品产销服务3次，基本实现全村富余劳动力有事做、有技术，农村农产品销售有平台、有渠道、无滞销。5、健全村级四议两公开和各项规章制度，加强村级自治和群众监督，提升村级党务、政务公开透明，推动基层治理效能。6、深入学习贯彻习近平总书记关于防灾减灾救灾工作重要指示精神，全面落实上级安全生产工作部署，着力做好防范监督巡查、防范化解，坚决保障人民群众生命财产安全。7、认真做好突发事件隐患排查，分类监测管控，努力化解农村各种矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。坚决贯彻落实县委、县政府疫情防控工作决策部署，主动担当履职，不畏艰险，迅速行动，始终做到守土有责，上半年共设置防控执勤点2处，张贴宣传资料600份，动员完成接种疫苗862人次，排查外来返乡人员162人次，督促完成核酸检测162人次。二、存在的不足一是基层工作经验缺乏，工作热情不高;二是驻村工作队员日常管理有待加强;三是材料数据推进工作形式偏重，驻村工作量大，思想压力大;四是关心关怀关爱力度不够，特别是保障性政策落实不力，没有让驻村工作队员吃下定心丸。三、今后努力方向一是加强思想政治教育，充分调动驻村工作队员的工作积极性，提高工作热情;二是落实驻村保障性政策，关心关怀关爱驻村工作队员，特别是进一步充分保障驻村工作队员的津贴补贴落实，让驻村工作队员都能安下心来扎根基层服务，切实推进乡村振兴工作正常有序开展;三是完善激励机制，推进驻村工作队员考核，激发打赢乡村振兴硬仗的决心;四是落实主体责任，增强责任感和使命感，进一步发扬钉子精神。

刚工作的工作总结篇6

我做售前客服的一个工作，在售前工作里面我也是掌握了和客户线上去进行沟通的技巧，对公司的产品也是很熟悉了，同时也是认真的去把售前工作做好了，而今试用期也是结束了，我也是要对自己的一个售前工作来做个总结。

刚来我们电商公司做售前的时候，我是没有什么销售工作的经验，之前虽然也是做过一些的事情，但是都是比较简单，而且没有什么技术含量的，而想要做好客服的工作，其实也是不那么的容易，不过我也是愿意学习，所以无论是培训，模拟或者下到岗位去实操，我都是认真的去学，去做好了本职该做的事情，也是得到了带我的同事肯定，也乐意的教我，我明白我学习的效率可能不是那么的高，那么就多花一些时间用在这学习上面。无论是在公司，或者是在下班之后的时间里面，我都是认真的去思考，去学习，该背该记忆的东西，都是认真的去记好，该努力的方面，我也是清楚，如果自己不付出，其实想要有收获哪有那么的容易。通过学习，我也是感受到，要做好售前，不简单，但是也是容易的，只要自己愿意去沟通，积极一些，其实想要有成绩也是能做到的。

在岗位上，我也是积极的去和客户沟通，尽量的的多回访，明白客户的需求，去推荐我们的产品，通过沟通我也是渐渐的掌握了技巧，明白如何的来做售前才能真的有所收获，同时也是通过自己的努力，我的销售成绩也是得到了肯定，并且也是在和客户的线上沟通里面找到了如何去做，自己的售前工作效率会更高一些，做售前，最终的一个目的也是去把自己的产品推销出去，去让客户买单，而想要做好，其实也是简单的，重要的是自己肯努力，多去思考，怎么样的客户该用什么样的方法，不同的策略也是会取到不一样的.效果。做好了客服的工作，我也是收获了很多的经验，对于今后的工作，我也是更加的有信心去做好。

试用期即将结束了，我也是看到了自己的成绩，同时也是发现了自己以前没察觉到的一些不足之处，要去改进，要不断的努力，让自己的短板变长，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是相信，凭借我的努力，我也是可以做得更加的出色，更优秀的。并且试用期虽然结束了，但是我觉得这是一个新的开始，要去做的，要去提升的还有很多，我也是不能松懈，要继续的拼搏，继续的把售前工作做好。

刚工作的工作总结篇7

俗话说：“三百六十行，行行出状元”。现实中的各行各业，实际并没有高尚和卑贱的分别，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关；同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、是否用心，而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。

我是xx酒店的一名服务员，我要在平凡的岗位上做到非凡。为了以后更好地工作，现将20xx年的工作总结以及下年的工作计划如下：

1.懂得微笑，善于微笑。

现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。

2.勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。

只有勤快，才能换来更好的成绩。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。我国古代大文学家韩愈曾说：“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们的祖国之所以繁荣起来，和人民群众的勤奋是分不开的。

曾几何时，人们一贯的唯我独尊，使中国有了上百年的耻辱，如今，勤奋使中国一步步走向繁荣富强。国家如此，我们xx也是如此，作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境，让xx更美好！

3.待客之道，周到是基础，也是最重要的。

既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。

4.保持较强的心理素质。

能够保持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。

做一名餐厅的服务员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都市中，在餐饮行业，服务员的角色太多太多，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛。为什么呢？

原因很简单，几乎可以说是所有的人，在从事服务员的时候，都是抱有一种应付的心态，而不是主动的去做。总是喜欢偷懒，喜欢躲避很多次为别人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智的，认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多！殊不知，这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。

因为，他们错过了许许多多可以让自己不断成长的机会。总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，更多的是要加强自己内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。

现实中各行各业都是展现自己的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人之于xx就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发，依附于一盆水才能长久存在。因为xx我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自己非凡，让xx明天因为有我而骄傲！

下一年工作计划

（1）适当的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。

（2）观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提醒催菜。

（3）妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在处理不了的情况下请示领导。

（4）顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢”。

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。

一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。

在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

20xx年我完成了以下工作：

一、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。

自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

二、开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

三、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。

我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

四、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在x年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

刚工作的工作总结篇8

为全面做好全校教育系统的疫情防控工作,切实保障广大师生生命安全和身体健康,依据《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》及各级部门应急预案要求，经学校研究，现将我校防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作总结如下：

一、延期开学期间师生安排

延期开学期间，学校领导班子按正常时间值班，每日确保一名领导班子和中层干部在校值班，负责人要亲自值班带班,领导班子成员要保持工作网络、电话24小时畅通，随时保持联系。教职工上班时间根据区教体和学校疫情防控工作领导小组通知而确定。

学校通过微信公众号、工作群、班级群等各种渠道向学生和家长宣传普及疫情防治和健康生活知识。学校充分利用钉钉、qq、微信等信息化教育资源为学生居家学习提供支持。全体教职工强化政策学习，尤其是国家、省、市关于教师师德、职业教育相关文件学习，按照学校要求，做好疫情防控工作。

二、延期开学期间部门职责

延期开学期间，任何学生不得以任何理由返校，严禁利假期组织学生到校违规补课,一律停止各类体育比赛、文艺演出等人群集聚性活动。制定并落实《学校延期开学期间远程学习教育服务工作实施指导方案》。利用互联网开展远程教学。延期开学期间，各学科确保停课不停学，授课以网络授课形式为主进行。

教学部门组织优秀师资力量提前备课、录制延期开学期间学习课程并推荐免费学习的平台及平台操作指南,依托教育资源公共服务平台等搭建起“空中课堂”，充分利用网上平台提供的教学资源做好学生线上学习指导,开展网上授课、在线答疑、网上提交批改作业等教育教学活动,实现与开学后学校教育教学的有效衔接。同时,要求学校根据网络学习的特点,合理安排好学生的学习时间和休息时间,做到劳逸结合,保障学生身心健康。

延期开学期间本着提高学生修养、夯实学生基础、提升学生技能的目标开展各项工作，以学生成人为最终目标，在知识、技能传授的同时关注德育教育、价值观教育、爱国主义教育、防疫情教育，各个教研组根据各自特点，鼓励开展同唱一首歌、共赏一部电影、帮家里做家务、疫情防控相关有意义的活动。在知识传授中注重基础知识传授，加大作业反馈量，打好学生基础，提升学生学习信心。

有条件的教研组可以通过虚拟仿真、网络平台、学生自备技能训练耗材等方式提升学生技能，对于不具备条件的教研组技能课程和理论课程以模块、章节为单位进行组内微调，加强专业理论课的.学习。待疫情解除后，学校将及时恢复正常秩序，并统筹周末、寒暑假时间安排，保证学生在校学时不减少。

三、正式开学的各项防控工作

学校正式开学通知发出后，由xxxx和学生处逐一排查，凡是有发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、头痛等症状或接触过疫区人员未超过14天的师生，不得返校;待身体完全康复或超过隔离时间后，经相关处室、专业部、班主任确认，报学校工作领导小组研究后方可返校。

因延迟开学耽误的教学内容，主要通过调减周末时间、压缩暑期假期等方式来补偿，保证总教学时长不减少;学期开始后，原则上实行“零起点”教学，线上教学不得替代假期后课程教学。要通过网上教研、视频会议等方式，组织教师备好课。

开学集中开展防疫教育。制定并落实开学预案，建立健全晨检报告、值班值守、信息报送、应急处置等各项制度，有针对性地进行教师培训，做好必要疫情防控物资的储备，组织开展校园集中消毒，精心做好开学前各项准备工作。开学第一周，学校要对学生进行一次集中疫情防控知识教育，组织开展一次集体心理辅导。

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