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团知识竞赛活动方案篇1
四 川 烹 专 美 伦 物 业 管 理 公 司 客 户 满 度 测 评 策 划 书
1. 目的:
为了更好的学习与了解物业管理工作流程及细节,清楚本校客户对物业服务的综合满意度现状,找出服务过程中的缺陷,以便提高烹专物业管理水平和质量。
2.范围:
地点范围:四川烹饪高等专科学校
调查时间范围:2011年5月30日——2011年6月3日
调查目标客户群范围:烹专在校学生、教师及美伦物业管理内部员工
3.实施方案:
本次测评主要通过发放调查表和交流访问的方式进行,将对美伦物业管理保安部门、绿化部门、保洁部门、维修部门等部门产生影响。
调查表发放率:100%
调查表回收率:100%
调查表真实率:85%
召开会议时间:2011年5月25日晚7:00第一次会议地点:烹专食堂
其他会议时间、地点:待定
完成汇总工作时间:2011年6月6日之前
4.任务分配:
本小组每个成员必须准时参加每次小组会议,并讨论出真个活动的制定和实施方案,活动经费必须在2011年5月26日之前全部交齐,由财务管理员负责收缴工作,每个成员必须保质保量完成十份问卷调查表,并最后总结归纳出全部内容。组长需要做好模范带头作用,组织监督好每个小组成员完成各项任务及会议参加,每次会议后初步统计和汇总好会议内容,制定详细资料发放给小组成员集体讨论,直至最终完成本次调查。
5. 测评表统计公式:
满意度指数: 满意度综合指数=∑(非常满意+满意)/已填项目数×100%
项满意指数t;60%为不满意,应重点加以改进;单项满意指数≥90%为非常满意,应注意加保持和推广。
满意度综合指数≥90为非常满意,注意加以保持和提升。
70≤满意度综合指数≤90为比较满意,密切关注满意度发展趋势,对满意度指数偏低的项目加以改进。
60≤满意度综合指数≤70为一般,除对单项不满意进行改进外,应对公司管理体系进行
系统性分析并加以改进,以期提升职员满意度。
满意度综合指数t;60为不满意,应对公司整体管理体系进行检讨或重新设计。
6. 《客户满意度测评报告》内容包括:
各单项的满意率、不满意因素分析及改进建议、客户满意度汇总表、调查后续工作要求等。
7. 发放调查表要求
小组各个成员必须有效保证调查表资料的发放率、回收率、真实率,发放调查表时言谈举止文明有礼貌,尊重客户生活习惯。
8.测评表有效性确定:
测评表须有测评人员、客户签名及客户电话,并注明测评时间。
测评表有以下情况之一为无效:
1、未按规定范围测评且未得到批准的;
2、未按规定时间提交的;
3、未按规定要求填写的。
9.小组违规行为处罚
1、作弊违规:
测评时有以下情况之一为作弊行为:
(1)涂改测评表内容;
(2)假冒客户填写测评表;
作弊行为的处罚:
一经发现小组成员有以上作弊行为,将给予该成员请小组每位成员一瓶饮料的惩罚,必须严厉执行。
2、开会违规:
每次开会如有事不能及时赶到或参加在开会之前必须跟组长请假,并说明原因,如未请假者将视为开会违规。
开会迟到惩罚:给予迟到成员请小组每位成员一瓶饮料的惩罚;
开会未到惩罚:给予未到成员上交20元处罚金惩罚作为小组活动经费。
10.活动财务费用:
调查表费用(8元)其他资料费用(8元)
11.调查汇总分析:
1、分析调查结果汇总的总表;
2、对不满意项目制作出对策表;
3、填写客户需求状况分析表。
第二组:学号09——16号
组长:李兵、张硕
财务管理员:易旋组员:杨华威、代林娟、王朝悦、曹帆、万前辛
团知识竞赛活动方案篇2
一、活动目的:
为响应院党委立德树人,成长成才主题活动,全面提高学生学习素质和专业素质,加强学生对学院的了解,进一步丰富校园文化生活,推动学风建设,营造浓厚的学习氛围,特开展校纪校规知识竞赛。
二、主办单位:河南工程学院经济贸易系
三、承办单位:经济贸易系学生会
四、比赛时间:xx年12月1日-4日
五、比赛地点:6j11
六、参赛对象:经贸系全体学生
七、参赛要求:
1、比赛以专业为单位,每专业派出班长、团支书各一人为本专业领队并携4名本班同学。
2、比赛方式为现场问答形式,试题所选内容均出自河南工程学院学生手册。
3、自律部、学习部负责试题设计。
4、学生会全体成员负责比赛工作。
八、比赛流程:
1、各队进行风采展示(介绍本组参赛队名及口号,限时3分钟)。
2、第一轮必答题。
每支队伍抽签决定自己须答的一组题目,每组题目包括5道题,答对一题加1分,答错不扣分。此轮比赛每队伍均有一次求助机会【向本队智囊团求助(3秒)】参赛者可以选择接受被求助者的答案或提示,也可以选择自己答题。
3、第二轮抢答题。
本轮题目包含是非题和选择题,主持人读完题目后各队开始抢答,答对一题加1分,答错不扣分。本轮共计15题,每题回答时间不超1秒。
[后备环节:风险押分题
本轮比赛每支队伍只有两次机会押题,押题分数有1分、15分、2分、25分、3分,答对加上相应的分数,答错扣除相应分数。答题时间不超过15秒。]
4、现场互动。
观众抢答,答对送精美小礼品一份。
5、第三轮案例分析题。
此轮为必答形式,通过分析案例,给出自己的`观点,确定答案。本轮由评委老师打分,满分为6分,共有1题。答题时间不超过5分钟。
6、此时如出现平局,则由现场评委加出一题抢答题,答对加1分。
注:1)初赛选出专业组、非专业组队伍各八支进入复赛。
2)每个队选派4人组成本组的智囊团,坐在观众席上。
3)抢答题中如有队伍三次违例,则撤消该队抢答环节作答资格。
4)如主持人给出题目十秒后,没有队伍抢答,则进入下一题,但抢答题题目仍保持为15题。
九、奖项设置:
以专业为单位,通过比赛获得的优秀组织奖一个,优秀团队一个,个人奖若干名,并颁发荣誉证书及相关奖品。
经贸系学习部
团知识竞赛活动方案篇3
一、活动目的
为了庆祝元旦,丰富教职工的生活,学校将举行集娱乐与教育一身的“一站到底”活动。俗话说知识就是力量,作为教师的我们应要上知天文,下知地理,博览群书,厚积薄发,知识型的竞赛活动在增添欢乐的同时也能考验我们的智慧。通过活动,倡导教师拓宽知识面,博览群书,乐雅生活,做一个博学、儒雅的教师。
二、活动时间:12月31日下午3:30
三、活动参加人员:每个年级组4人参加活动。(23日上报名单)
四、活动内容:
比赛规则:题型分必答题、风险题和车轮战题三种;
1、必答题:共分二轮进行。
(1)第一轮为每组4位教师的'个人必答题,每人回答一题;
第二轮为小组共答题,每个队一题。
(2)每题10分,必答题回答对了加分,答错了不扣分。
(3)答题时间为20秒为限,无论团队还是个人一旦超过时间即为淘汰
2、风险题:共6题
(1)可以选择,也可以放弃,答对了加20分,答错了则要扣去相应的分数。
(2)风险题时,队员之间可以商量,然后推荐一名队员回答,其他队员可以补充。补充以最后一人为准,选手回答完要说“答题完毕”。
答题时间20秒。
(3)在题目进行完后,如果两组分数相同,再依次增加题目。
(4)必答题和风险题进行完后,淘汰二队。其他四队进入车轮战。
3、车轮战题:
(1)第一轮:抽签组成2组对手,开始一对一的团队作战。每组依次进行车轮答题,团队中1人答题(规定20秒内必须作答,团队可商量),直到有一组卡壳。决出胜利的一组。淘汰二组,还有二组进入第二轮。
(2)第二轮: 2组胜队进行车轮答题,直到有一组卡壳,决出第1、2名。
五、活动名次为:第一名1个,第二名1个,第三名2个。奖励年级团队。
六、人员安排
1、主持人:赵倩
2、记分员、计时员:7人,苏丹负责
3、题目准备:汪婷负责
4、摄影:汪婷
团知识竞赛活动方案篇4
一、活动宗旨
普及食品药品安全相关知识,提升辖区居民健康水平。
二、竞赛时间
20xx年7月22日-8月14日
三、竞赛对象
东城区居民、四品一械从业人员、企事业单位工作人员等。
四、竞赛形式
1.各食药所组织动员社区食品药品安全信息员将试题发至群众,于8月14日之前将试题及答题卡收集,交至局机关党委。届时,区食药局将组织专人阅卷评分。
2.可选择登录东城区食品药品监督管理局网站,进入竞赛主题页面参加答题,超过参赛截止日期,成绩无效。
3.可选择到所在街道的食药所领取试题,参与答题,并于8月14日前将试题及答题卡返至食药所。
4.通过歌华高清数字电视交互服务平台、新东城报、东城食药微博等媒体渠道,广泛宣传,鼓励居民参与此次活动。
5.9月,在东城区食品药品监督管理局网站公布试题的正确答案。
五、竞赛内容
本次竞赛内容为食品药品安全科普知识,共50道题,试题类型为单项选择题、多项选择题。参考书籍是东城区食药局编印的食品药品安全宣传手册。
六、奖励办法
1.根据参赛成绩,按分数从高到低的原则,确定奖励人员。分数相同的采取随机抽奖的方式,抽取一等奖5名、二等奖10名、三等奖20名。奖励名单将通过东城食药局网站、官方微博发布,请参赛人员及时查看信息。
2.在九月份举办的食品药品科普展上举行颁奖仪式,颁发一等奖及优秀组织奖,优秀组织奖颁发给此次活动中表现优异的'街道食药所(按照收回有效试卷的数量排名,前五名的食药所获奖)。
3.二等奖、三等奖获得者,于9月30号前凭身份证件到东城区食品药品监督管理局(什锦花园胡同7号)领取。
七、活动要求
1.请参赛者务必填写真实姓名、身份证号码、联系电话等个人信息,否则视为放弃获奖。
2.一个身份证件只能参与本活动一次。
3.请参赛者保持电话畅通,以方便工作人员联系到本人前来*。
本活动最终解释权归东城区食品药品监督管理局所有。
团知识竞赛活动方案篇5
一、活动目的:
为进一步增加我系的广大青少年团员深入学习实践科学发展观的自觉性和坚定性,提高同学们积极向党组织靠拢的积极性,端正同学们学习党的基础知识及理论的态度。特举办此次知识竞赛活动,现将有关事项通知如下:
一、活动主题:
深入学习党理论知识,加强自身建设
二、活动时间:
20xx年12月21日—28日.
三、活动地点:
财经系各班级。
四、活动对象:
财经系各团支部广大青少年团员。
五、活动内容:
以知识竞赛活动为载体,组织青年团员积极参与到深入学习实践科学发展观活动中,学习并回顾中国共产党的革命历程和历史经验,认识和理解党的基本理论和基本知识,增强党性观念,提高理论素质,坚定理想信念,促进青年大学生成长成才。
六、参赛方式: 竞赛分集体和个人参赛两种方式。
1、各团支部在组织好考试的基础上,组织参加集体竞赛。参加集体竞赛一人一张,统一报送。报送时,请注明班级总人数和参赛人数,以便按参赛率等条件评选集体奖。
2、各团支部的预备党员、入党积极分子和参加党课培训的党团员都可以参加个人竞赛
3、各团支部的参加个人竞赛的'试卷同时也可以参加集体竞赛。
七、奖项产生方式:
1、先进集体奖:根据各团支部组织参赛的总体情况和参赛率、总平均分评出先进集体奖若干。
2、优秀个人奖:在所有参赛总人数中按百分之十五的比例,并有在分数相同的情况下按交卷的先后顺序方式产生一、二、三等奖、优胜奖若干。
3、表彰奖励:获奖先进集体名单和获奖个人名单将在院宣传栏中通报表彰,并颁发奖状和荣誉证书。
八、比赛内容:
国家时事政治、党课知识和党的基础知识。
比赛规则:开卷形式、自由答卷,可借助相关工具资料。参赛选手的试卷,答卷中不得有涂改、修改字迹,客观题答题中不得有抄袭,如有上述现象则该题作零分处理。
九、注意事项:
1、认真组织,确保实效。各团支部要高度重视此次知识竞赛活动,力求广大青年团员在竞赛活动中受到实实在在的教育。
2、各团支部竞赛活动的试卷,上交时间截止为12月26日晚自习之前,试卷交至财经系团总支成员沈碗萍(15226359076)、周慧玲(13574605380)处。
请各团支部一定要充分认识开展好本次竞赛活动的重要性、必要性,结合自身实际,认真组织好参赛工作。为表彰在竞赛活动中组织得力、效果良好的个人,和在此次竞赛中荣获优秀个人奖者,有优先计入期末评优评先,推优入党资格。
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