3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20xx年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。

4、积极发展分销商：年最后一季度推出飞扬眼镜兼职销售员以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。

5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。年最后一季度，设计了一个access统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。

6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的vip消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。

7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20xx00块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。

这是年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是年可以圈点的收益吧!

20xx年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。

1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率;

2、挖掘网络资源，开放更广阔的网络营销平台;

3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间;

4、开发更细致、更专业的售前售后服务;

5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。

总之，20xx年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。

20xx年的个人目标是什么，我没有忘记，我想，我已经准备好了!

你为谁而工作培训心得体会篇2

汽车的出现，不但方便了人们出行、运输，还成为社会结构中身份认同的一个不可或缺的元素。时至今日，不可否认汽车推动了人类文明的发展。随着汽车逐渐普及之后，汽车和我们的生活中越来越密不可分。一直以来，我都觉得自己不会那么倒霉，交通安全事故不会找上我，我稍微注意一点就行了。

学习过程中繁文缛节般的道路交通安全法律法规不免让人心生倦意，但是学习了交通安全事故案例之后，一幕幕触目惊心的事件和惨不忍睹的苦果徘徊在我的脑海久久挥之不去。这些事故无一例外都是因为忽视思想作风建设、忽略道路交通安全而引发的，事故的后果给国家和人民的生命财产造成无法弥补的重大损失。在学习道路交通安全警示的现场，我深刻体会到道路交通安全就存在于我们道路驾驶过程中的每一个细节里，稍有懈怠都有可能酿出恶果，毕竟“车祸猛于虎”。

“生命诚可贵，爱情价更高。”尤其是我们这样爱情之花还没有盛开的有为青年，更应该珍惜生命，杜绝交通事故，把道路交通安全警示牢牢扎根于自己的思想意识中，树立起正确的世界观、人生观和价值观。惟有这样我们才能更好的奉献社会，实现历史赋予我们的使命，展现青春和生命的价值。

“防范胜于未然”，为此我今后一定要时刻紧记并严格遵守道路交通安全法律法规的警示和要求，在思想上牢牢树立安全驾驶的意识，一刻也不能松懈;在作风上坚定贯彻谨慎行车的要求，杜绝一切不利于道路交通安全的行为。同时我也要以身作则，引导和带动周围的人共同维护好道路交通安全，切实为建设和谐社会奉献自己的力量。

安全，是不折不扣的落实;“安全工作只有规定动作，没有自选动作”，以此与车长朋友共勉：真正履行自己的职责和使命，营造出“关爱生命，关注安全，我要安全，我能安全”的良好氛围。安全责任重于泰山，让我们将安全进行到底。

随着社会的飞速发展，生活、工作节奏也愈来愈快，汽车成了人们的主要工具，它给我们带来了前所未有的方便与快捷，在大家赞叹社会进步、享受社会进步的同时，它也给我们带来了灾难!

你为谁而工作培训心得体会篇3

(一)了解了集团的文化

通过半个多月的课程学习，了解了出版社的发展历史，企业文化。对传承文化，传播知识，传递幸福有了更进一步的认识。

(二)员工职业素养的生成

这一段的学习，无论是工作中的小习惯，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一课。一流企业优秀员工的应该是具有以下特点：1、以实用为导向的职业知识。知识是前人经验的积累，它有空间时间上的局限性，知识之多，浩如烟海，人毕其终生而不能穷尽，只能以实用为导向，取其所需。2、以专业为导向的职业技能。没有专业就没有职业，专业技能是职业技能的保证。事情做得专业，工作才能做得职业。3、以价值为导向的职业观念。观念决定态度，态度决定行动，行动决定结果。在众多观念中，价值观念是核心，价值观念决定了评判标准，员工对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。4、以成果为导向的职业思维。生命注重过程，但工作要注重成果，生命的过程是由众多个结果连接而成，工作中没有好的结果，过程是没有多大意义的。以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。5、以敬业为导向的职业态度。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴，没有敬业的态度，就不会有优秀的业绩。

(三)团队合作意识的提高

在拓展训练中，无论是一开始的分组，设计队名、队旗、对歌还是后来的过河、背摔，以及高空断桥等，几乎所有的项目，每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，才可以在团队的中突出了大家一致的目标。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。在这个过程中我们寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。参加拓展训练使我们加深了了解，增进了友谊，强化了团队意识。两天的活动给大家带来了很多感悟和启示，留下了深刻的印象和回味无穷的记忆。

(四)个人责任意识的提高

责任感的修炼是一个长期的过程，也是一个自我意识觉醒的过程。在工作中，我们要有一种凡事必做到最好的干劲，要有一种履职尽责的态度，坚持从一点一滴做起，把握每一个细节，才能使自己的工作卓有成效。工作就是责任，责任重于泰山。在工作中承担一份责任，坚守一种信念，成就一番事业，这是每个职业人的追求，“不因位卑而消沉，不以责小而松懈”。在工作的道路上，我们应该永远葆一份责任心，才能向着成功前进。

以上就是我在培训中的收获。通过培训，我提高了自己的业务能力，调整了自己的工作心态，基本完成了从学生到员工的角色转变。最后感谢领导们给我们安排了这么完美的一个培训，感谢同事们带给我的收获与感动！谢谢大家！

你为谁而工作培训心得体会篇4

看似漫长，实则短暂的新员工入职培训已圆满结束。在培训的最后两天邵总为我们上一个课《良好的工作习惯》，虽然自己以前也有意识的阅读一些关于励志、职场成长方面的书籍，有了解到“一个成功人士必定有一些好的习惯”，由于自己对阅读总是三天打鱼两天晒网，不善于对所学知识加以总结、运用，没有一个合理、计划好的学习策略，因此总是进步得很慢。在邵总的培训过程中，系统、全面的为我们讲解了如何培养一些好习惯，从而不断提升自己、更好的帮助他人。

首先，什么是习惯？习惯是积久养成的生活方式，我们有的学员也分享了一些好的习惯，比如一日三餐准时、规律的生活，能为我们带来健康的身体；晚上思考白天所做的事和第二日的计划，可能让我们更有效率的工作；还有爱阅读的习惯，可以增长我们的知识面？？等等。

习惯是长期行为导致的惯性思维，好的生活是习惯是身体健康的保证，好的工作习惯是事业成功的保障。因此我们要摒弃坏的习惯，培养好的习惯，开辟新的心灵道路，并在上面行走及旅行。

成功，成功即是实现自己所设定的目标。要想成功，就要养成下面7个重要的习惯：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、有效沟通、统合综效、不断更新。

成功是靠行动而成。从行动中建立习惯，行动将有助于知识、技巧的增长，知识、技巧的增长又能增加行动，良性循环，建立起习惯。

成功的第一个习惯：主动积极

我们很多人认为我们的本性取决于基因、心理、环境这三种决定论，我们不否认条件作用的影响巨大，但并不等于承认它凌驾于一切之上，甚至可以决定我们的命运。通过“维克多·弗兰克尔的故事”告诉我们，我们还有选择的自由（通过自我意识、想象力、独立意志），采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。

看我们自己是否是一个主动积极的人，可以通过最关心的问题是“影响圈”或是“关注圈”。主动积极的人多关注于“影响圈”或可施加影响的（如关心父母身体健康），影响圈即可直接控制的（如工资收入、工作等）；消极的人多关注于“关注圈”，关注圈即无法控制的（如时事政治，房价等）。要做到主动积极就要凡事不抱怨问题本身而应研究如何解决，要有决心和强烈欲望，信守诺言，热情微笑，爱心，赞美别人，积极进取，信心，自律，顽强，经常使用积极提示语，坚持。

成功的第二个习惯：以终为始

以终为始，即以我们最终想要达到的目标为准，而行之。

当我们临终前，亲朋好友你周围，你最希望听到什么样的话，你想听到的评价就是你所希望成为的人，这就是我们人生中所设立的终点价值观，我们可以此为目标约束我们言行举止。

如何设定目标呢？先构思再行动；我们做任何事都是先在心中构思然后付诸行动实施；确定平衡及核心目标；生涯规划——平衡人生目标；有效的目标条件：smart。成功的第三个习惯：要事第??

要事第一——忙要忙得有意义。每个人的世间和精力是有限的，怎样做到时间的有效管理呢？按重要性和紧急性将事情分为四类：重要而不紧急的，重要而紧急的，不重要但紧急的，不重要也不紧急的。

紧急的事来自于外界的影响（例如你今天上午10在上海，而重庆有个客户今天下午2：00需要签合同，如果你上午10：00才知道，对于你来说是非常紧急的，但如果你在上个月的今天就知道，你完全有时间提前安排行程，对于你来说就不那么紧急）。因此，我们要善用planner；每日时间的安排；考虑每项工作需多长时间；每日事件记录

成功的第四个习惯：双赢思维

双赢即人们在选择赢时也确保对方赢。双赢建立双方信任之上，有共同目标，维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系。

双赢思维的品德：诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺；成熟：勇于表达自己的想法与观点，体谅或理解别人的处境和感受；豁达：相信人人可分享到资源、成功。

我们提供客户所需要的产品及服务，为客户创造了价值；而我们销售了产品，获得了提成；对于公司来讲，公司提升了业绩，获得了利润，因此实现了“三赢”。但我们如何才能实现这种共赢局面？我们需要站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。寻求彼此都能接受的结果。

成功的第五个习惯：有效沟通

知彼解已——做个“双向传播”的聆听者。真诚的了解别人，坦诚的表露自己，知彼解已是创造双赢局面的基础。要做到有效沟通的三个因素：倾听的方式；交流（说话）的技巧；态度

倾听要做到同理心倾听，同理心倾听就是站在对方的立场，真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听关心别人想表达什么，目的是理解他人。同理心倾听能提高说话人的自尊，提供对方 “心理的空气 ”，了解更多的情况，增进友谊、提高信任度。

与对方交流时，要自己充分表达意思，而且对方容易了解真义。

在态度方面要与对方建立亲和感，真诚、尊重对方，做到表情、声音、肢体完全配合。

成功的第六个习惯：集思广益、统合综效

这个习惯讲的就是融合所有人的智慧，顾及所有人的利益，从差异中学习。

沟通的三个层次：互相提防，互相尊重，统合综效。

三方案：能集思广益的讨论模式。

（1）确立目标，讨论不是为了说服别人，而是要寻找更好解决方案（以终为始）

（2）通过双赢思维，发展各自的方案

每个人都有贡献，

你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来

（3）知彼解已，了解差异并找出优点

放弃你的武装，诚恳接受对方由衷的建议

倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会

承认差异是有效沟通的基础。差异的产生：对情境的不同解读；价值体系的不同；兴趣的不同；成长经历的不同。求同存异需要胸怀。

（4）、统合综效，兼具这些优点的第三方案，永远有存在的可能！

成功的第七个习惯：不断更新

人生最值得的投资就是磨练自己

从四个层面磨练自己：

（１）、身体层面：锻炼，健康饮食，压力调节

（２）、精神层面：指引人生方向确立、坚持、学习、思考价值观

（３）、智力层面：阅读，想象，写作，规划

（４）、七个好习惯相辅相成

我们在工作中，接触不同的事物，与不同性格的人沟通，在遇到困难时不退缩，勇于面对解决，这也是磨练，丰富了我们的人生阅历，这也是我们的财富。

俗话说“活到老，学到老”，我们需要不断的学习新的东西，改变自己、充实自已，跟上时代的脚步，与公司的共同发展。

最后我们对整个销售过程的各个环节进行实战演练。对拜访客户；与客户沟通需求；客户已有合作供应商，我们如何攻克；客户拒绝时；客户成交及购买的原因。都一一例举了提问方式及内容，我们如何知道客户的真正需求，为客户提供满意的产品及服务；与客户沟通时如何展与我们公司合作，别人无法企及的优势。

通过这次的培训，让我拾得阔别已久的工作激情和学习心态，是我回到重庆工作新的起点和开始。最重要的是在今后的工作了，如何把这段时间所学的知识加以实践、运用。在工作中，应做好时间管理，合理安排工作内容，提升自我工作效率，为公司创造利益；在自己的生涯规划中，为自己设定长远的目标，不断学习、充实自己，实现个人的人生目标。

你为谁而工作培训心得体会篇5

弹指之间，从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。

客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己更强大。

你为谁而工作培训心得体会篇6

本人十分有幸参加了院学生会的学生干部培训课。培训涉及学生干部及社团干部的培训资料，给我留下了很深的感触，使我的思想境界有了新的提高，使我对学生干部的性质有了更深的认识，学生培训工作心得体会。而作为一名学生会干部，在此，我重点就学生干部工作体会作一下汇报。

这次培训使我对以后的素质，工作以及学习，生活都有了更加明确的方向。而这些决定了学生干部如何才能成为一名受老师及同学欢迎的干部。

几位前辈津津乐道，传授宝贵经验给我们，知无不言言无不尽，感受了前辈的热情与关爱的同时，我也学到了很多难得的东西，能够说是站在巨人的肩膀上看世界了。

我们此刻在锻炼的正是做事，做人的潜力。在老师们的精彩演讲中，我学会了如何去策划，去承办一件事。其实，不是我们小而会完成不好，而是要敢于去想，去做。做之前必须要有充足的准备，必须要做到谨慎周密，虽然对一些事情，我们还不了解，但必须要多接触，必须要有职责心。学会了“严于律己，宽以待人”的做人道理。对待自己必须要严格，作为一名学生干部，更要以身作则。做一件事必须要持之以恒，一旦决定去做，就要坚持到底把它做好。不敢保证每件事情都能做得尽善尽美，有时也会有失败，这时我们要有坚强的信念，甚至要学会享受挫折，因为从每一件事中，我们总能学到一些东西。然后就是不要淡忘了我们的职责，工作是要尽心尽力去做，也不要忽视了自己的学习。作为一名学生干部，务必要做榜样，以身作则。还有一点就是要学会礼貌，这样才能和同学，老师处理好关系，把工作和学习搞好。对待别人更要有宽容。宽容与理解永远是世界上最完美的东西。为此我们还要学会感恩父母，尊敬师长，珍惜朋友，珍惜自己所爱的人。只有这样，才能成为一名合格，优秀的学生干部。

首先，作为团学干部，要有必须的个人潜力。

一，组织潜力。学生干部作为学生的骨干和带头人，经常是各种学生活动的策划者和实施者，需要把广大同学组织起来。这就需要学生干部能号召群众，组织群众，发动群众的潜力。

二，表达潜力。作为学生干部，经常碰到制定计划，写总结及各种材料，无良好的文字，语言表达潜力是很难做到的。此外，需要经常对同学进行思想教育，没有良好的表达潜力，更是难以胜任的。

三，收集处理信息的潜力。作为学生干部，应及时了解、掌握并反馈各种信息，及时作到上情下达。透过收集信息、分拆信息，发现问题，进而尽快找到解决问题的方法。因此，学生干部应深入同学当中，与同学打成一片，广泛听取同学意见。

另外学生干部还需要具备社交潜力和团结协作潜力，因为学生工作不是依靠一两个同学就能够完成的，而是需要大家共同参与，依靠大家的力量才能开展。来到大学，我们的任务与目标就变了。作为一名大学生，更作为一名学生干部，我们需要多种素质。江杰英师哥告诉我们，要树立大局意识，群众观念，要有服务意识，有创新意识，竞争意识，更要有职责意识。虽然很多时候，学生工作与学习或者是自己的事情有冲突，但做为一名合格的学生干部，如果连这个都处理不好，一点大局意识都没有，怎样配得上“干部”二字呢？而我自己认为，职责意识是最重要的。只有内心职责心强，才能把事情做好，成为一名合格的，优秀的学生干部。

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