作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。

当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。

这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

这一系列创新又必须融于改革之中。实现创新发展必须解决任何束缚社会生产力和社会活力的体制机制障碍。我们注意到，虽然这次五中全会没有直接谈改革问题，是因为_届三中全会对全面深化改革已经作出全面部署，“十三五”规划已经将改革已经深深蕴含在新规划任(_届五中全会心得体会)务和实施的方方面面。比如，构建发展新体制，必须加快形成有利于创新发展的市场环境、产权制度、投融资体制、分配制度、人才培养引进使用机制;必须深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，创新和完善政府宏观调控方式;必须完善各类国有资产管理体制，建立健全现代财政制度、税收制度，改革并完善适应现代金融市场发展的金融监管框架，从而形成促进创新的体制架构。

再比如，培育发展新动力和拓展发展新空间，必须优化劳动力、资本、土地、技术、管理等要素配置，清除任何形式的行政壁垒、区域封闭和市场分割，让各种生产要素充分流动起来，培育壮大若干重点经济区。还比如，要深入实施创新驱动发展战略，必须加快科技体制改革。要能够激发全社会创新创业活力，推动大众创业、万众创新，释放新需求，创造新供给，培育一批战略性产业，推动新技术、新产业、新业态蓬勃发展;要有助于实施一批国家重大科技项目，发挥科技创新在全面创新中的引领作用;要有利于培育一批战略性产业，加快建设制造强国，大力推进农业现代化，等等。

要以改革促创新，以创新助改革，也将成为这个五年规划实施进程中的鲜明特色。

性文明心得体会篇2

教育日期间，学校利用电子屏、校园网，倡导文明交通新风尚，将20_年全国交通安全日活动主题、宣传口号等循环滚动显示在电子屏与校园网上，增强全体师生的交通安全意识，摒弃交通陋习，做到安全文明出行。

召开主题班会，传播交通安全知识。各班利用班班通电子设备，展示了一幅幅近年来发生的一些交通事故图片，明确交通事故的严重危害，学习了交通信号、自行车行车安全、安全乘坐交通工具等安全知识，介绍了道路上存在的风险。

开展主题板报、手抄报评比活动，营造班级教育文化氛围。活动中，各班师生群策群力，围绕安全教育主题对黑板报和手抄报进行了精心的设计，内容丰富，图文并茂，各具特色。孩子们在动手操作的同时，再一次了解了安全知识，增强了安全防范意识，营造了一个积极向上、安全、有序的班级教育文化氛围。

发放致学生家长的一封信，共搭家校安全教育平台。通过发放致学生家长的一封信，让家长认识到交通安全教育的重要性，不可麻痹大意，掌握基本的交通安全知识，要求家长自觉遵守交通法规，加强对孩子的交通安全宣传教育，营造全民文明交通的氛围。

此外，学校部分班级还采用了观影及交通安全知识问答的形式，让安全知识牢记于每位同学的心中，让交通安全事故远离师生。

知危险会避险安全文明出行主题活动心得感想篇四

交通安全直接关系到学生的健康成长，学生的安全，关系到千家万户的幸福。我校一直十分重视交通安全教育，从领导到班主任，到老师，一直到学生，层层落实，做了许多有关安全的工作和活动。

1、学校应举办有关“交通安全法”的宣传图片展，让学生认识到交通安全方面的知识。

3、学校应定期安排老师向同学传授交通安全知识。通过该活动可以使同学们认识常见的交通标志，知道自己平时参与交通时的错误，了解相关的交通法律，懂得相关交通知识，与争做知法守法的小公民拉近了距离。

4、平时在网上或书报杂志上看到有关安全方面的报道，及时地向同学们反讲解。

5、和学们一起学习已实施的新交通法。

经过安全教育课，可以使安全意识深深地烙在老师和每个学生的心中。学生们提高了安全防范意识，懂得了一些基本的安全知识，也懂得了自我保护的方法。通过学习让同学了解更多更新的交通法规，懂得自觉遵守交通规则。

自由与规则同行，生命与自律同在。生命弥足珍贵。

安全提供保障。安全维系着社会的稳定，牵动着家庭的幸福，关系着广大学生的健康成长。

在学校的正确领导和统一布署下学习交通安全教育，广大师生积极配合，热情参与，交通安全知识深入人心，得到广大师生的一致好评。

性文明心得体会篇3

当今社会，随着经济的繁荣发展和交通的发展，道路上的车辆不断流动，而随着道路的日益拥堵，交通事故也越来越多的出现。记得前段时间，我听到有人说黄山区发生了一起严重的车祸。一辆装满石头的大卡车在左转时与另一辆迎面而来的卡车相撞。两个车身都严重受损，驾驶室被撞得面目全非。两名司机受了重伤，被送往最近的医院进行急救.后来根据当地交警的说法，这两辆车开得太快，应该处理不当，这才是造成事故的主要原因。而每年，有多少生命被夺走，有多少家庭被摧毁，有多少人会失去亲人。这些都是血的教训，但是作为中学生，难道我们不应该觉醒吗？

交通事故往往是由于人们不遵守交通法规造成的。“不要闯红灯，不要爬护栏，不要在路中间停留……”这些最流行的交通规则说起来简单，但为什么总有人不严格遵守呢？由于缺乏安全意识，许多人在繁忙的道路上上演了不可逆转的.悲剧。当你看到每一个活着的生命都消失了，当你发现阵阵欢笑和笑声都消失了。当你面对那些触目惊心的场景时，你能不感到心碎吗？黄金是有价值的，但生命是无价的。我们的生命只属于自己一次，交通事故对家庭造成了极大的精神伤害，让原本幸福快乐的家庭支离破碎，让父母亲人悲痛不已。

我们周围有许多危险的隐患。上学放学时，很多学生骑得又快又猛，坐很多车来回穿梭。为了炫耀自己的骑车技术，能不能把生命安全当擦边球？一些步行的学生，在上学和放学的路上，经常闯红灯，越过栏杆，为了争取时间不走人行道。其他同学大摇大摆地走在路中间，和同伴有说有笑，又打又打，却完全没有意识到危险正一步步向他们逼近。不要小家子气，不要小家子气，不要对家长老师的教诲充耳不闻。要树立“安全第一”的意识，严格遵守交通法律法规，警钟长鸣。我想类似的事故不会在我们身边发生。

生命只有一次，一定要珍惜，所以请从自己做起，严格遵守交通法律法规，共同倡导“文明交通，安全出行！”

性文明心得体会篇4

哇!经过这么多次的彩排，终于要正式开始“八礼四仪”的活动了!我激动的小心脏，“扑通扑通”地跳着，一寸比一寸高，要不是及时开始，也许它真的要蹦出来了!

我们排队来到操场，顿时被这壮观的场景惊呆了——茫茫人海淹没了操场，所有的目光都像一道x光，准确地穿透到光彩夺目的舞台。

一等到各位领导入座，仪式就开始了。伴随着主持人清脆的说话声，仪式一步步深入，各个方阵喊起了口号，舞动着手里的向日葵道具，顿时，操场成了一片“花”的海洋——只听“嗡嗡嗡”，找来小飞虫。如果这时从飞机上往下看，真以为到了百花园呢!

节目开始了，一个衣冠不整，不修边幅的小男孩慢悠悠地走上舞台，主持人不由得皱了皱眉头，问：“你是谁?怎么一个人啊?”“没人和我玩!他们都不理我!唉!”小男孩委屈地坐下来说。随即，为了配合情节的发展，几个小姑娘用她们的姿态语言表达了对小男孩的“厌恶”。这时，主持人恍然大悟。“难怪呢!瞧瞧你，头发乱糟糟，指甲长又长……”之后，在大家的帮助下，小邋遢的头发变整齐了，衣服也不凌乱了，书包也闭上了大嘴巴……邋遢大王一下子就变成有教养的，愿意去接近的可爱模样了!

这个节目给我留下了深刻的印象，教会了我“仪表之礼”，原来整洁干净的外表，不急不躁的态度，举止得体的行为，从容自然的`谈吐都是自身素质的表达。一个连自己都不尊重的人有怎么又能力去给予别人尊重。一个连起码的文明礼仪都缺乏的人怎么可能会有渊博的知识，得体的谈吐，高雅的素养。在很多时候，礼仪在能力的前面，甚至也会成为左右命运的重要因素之一。

除了衣着的大方得体，见到老师问说好，作业工整端正，公共场合不吵闹，爱护花草，保护环境……这些都是礼仪的范畴。反思自己，又遵守了多少礼仪规范?从我做起，从现在做起，让我们一起成为知礼仪，讲礼仪的阳光好少年!

性文明心得体会篇5

教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。教师的行为举止要大方、自信。

作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。教师的手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。语言表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

老师在与学生谈话时要提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。还要注意分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实。

最近学习的教师文明礼仪有关知识，发现自己存在不少问题。有时上课累了，就趴在讲台上讲，有时倚在学生桌子旁上课，有时不认真讲普通话，有时衣着不够大方得体等等。所以作为一名人民教师，做到以上的要求不难，难的是能以身作则，坚持不懈，每时每刻都能以优秀教师的标准来要求自己。

性文明心得体会篇6

我作为一个网络文明传播者，尽自己的力量做自己力所能及的事，传播正能量。作为一名网络文明传播志愿者，应该做到如下几点：

一是要强化责任意识，加强“网德建设”。

在网络时代，加强道德建设，从根本上讲就是要强化主体的道德意识，启发其道德自觉。那些在网络上散播负面能量的网民大多都是缺乏对社会的与个人的责任感有很大关系。在这种情况下，呼唤个人的道德自律就显得非常必要了。任何一台计算机都可能成为人们发布信息和犯罪的工具，做与不做的决定权完全掌握在个人手里，因此，没有我们个体的道德自觉和自我约束，就不可能杜绝网上的负面行为。简言之，就是要提高广大网民的“网德”。

二是要尽自己所能多看多做多传播正能量。

生活在社会这个大家庭中，正能量就在我们的举手投足间传递，每个个体的付出都在让正能量升温。道德环境的改善，不一定需要做出轰轰烈烈壮举的英雄，但肯定需要越来越多在力所能及范围内实施道德行为的普通人。所以只要行动起来，尽自己的一份力去传递正能量，那么温暖就会常驻我们身边。

总而言之，文明上网，做一个合格的网络人，是我们共同的目标，也是我们共同的责任!

志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服;志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者，也是一名志愿者，我是酒泉网络志愿者团队中最平凡的一员。

活动内容包括：关爱老人，奉献爱心;扶贫帮困，捐款捐物;保护环境，关爱母亲河;项目服务，关注艾滋病;警民互动，共建和谐;拥军拥属，军民共建;关爱生命，义务献血等。在多次青年志愿者活动中，我感受到了志愿者们的热情，我们用真诚的微笑和细致的服务，温暖着每一个需要帮助的人。帮助别人除了获得一份快乐的心情，也能在这样的工作中迅速而健康地成长起来。志愿者们利用自己的一份微薄之力，为共建和谐社会贡献一份爱心，滴水能够汇集成大海，沙粒能够堆积成高山，我们相信一千个，一万个这样微小的力量凝聚起来，就汇成无穷的力量。一开始我觉得志愿者的工作很容易，其实慢慢的才发现志愿者的工作也有不易之处啊。在进行志愿者活动中，难免遇到服务对象不理解之类的事情，这时，我们保持良好的心态是很重要的。作为一名志愿者要具备适应环境的能力、具备理解共情的能力、具备应对压力的能力等等。慢慢在活动中才发现，要想成为一名优秀的志愿者是要不断学习，要付出更大努力的。每次的服务都很辛苦，但是只要我看到周围人们的笑容，顷刻间所有的疲惫都会消失心情也及其舒畅。我喜欢微笑，所以给我一个微笑就是给我的最好良药。我希望每个人都能展现你真挚的笑容，因为这样我们的生活才会五彩缤纷，我们的社会才会和谐!

感谢每一次志愿服务。是它让我相信自己，是它让我坚定自己的选择。我参与，我快乐，大家的行动更多地激起了每个人心中的大爱和责任，简单的志愿者活动演绎出了涤荡心灵尘垢、感悟人生真谛的精彩。那日无风，志愿者旗帜却高高飘扬，只因心中有爱;那日无雨，志愿者精神却绵绵传颂，只因贵在坚持。

性文明心得体会篇7

二十一世纪的空气不再像以前那么清香，河流不再像以前那般清澈，天空中的小鸟不再雀跃……这是为什么?因为人们的自私和贪婪。现在的人们不顾后果的大量砍伐树木，浪费水资源，导致我们现在很多城市都缺水，而他们却不知错误，开始变本加厉。

蔚蓝的天空现在变成了灰色的天空，森林在慢慢的变少，动物们在渐渐灭绝。世界上的北美旅鸽在1930年灭绝，这种动物达到数十亿，但是却在只不到一个世纪的时间就绝种了，这个时间多么惊人，如果现在存在世界上的动物以这样的速度消失，有可能再过几个世纪所有动物都会灭绝，包括人类。

为了不让这种情况发生，我们应该从现在开始，保护环境!

在路上遇见垃圾时，我们要养成随手捡起来的习惯;平时手中的垃圾不要随地乱扔，尽量扔到街上的垃圾桶里;而我们同时也要废水多利用：洗米水可以洗菜、冲厕、洗脸洗头洗衣服，还可以浇灌植物;还有，家里有阳台的话，可以种一些对人体有益的花，屋顶上安装一些挂东西的竹格，将花盆挂上去，这样，不仅保护了环境，同时也可以让单调的家庭多一些绚丽。路旁多种一些树木，可以净化空气。

如果我们按这样的保护方法，或许我们未来的家园会很清新。

不过，我相信，保护环境的人会越来越多。未来，肯定大部分的交通工具都是环保的，所有人文明出行。随着科技的进步，会发明出越来越先进的飞车(只需要太阳能就可以在天空中行驶)，而自行车永远也不会落后，它还反倒是未来人们最喜欢的交通工具，方便，轻捷，又特别环保。

同学们，一起行动起来吧!让我们一起保护环境，携手共营绿色家园!

性文明心得体会篇8

在放暑假之前，学校组织老师学习了金正昆教授的《教师礼仪》。通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。我是一名企业职业教师，作为一名人民教师，首先应要有高尚的师德，拥护中国共产党的领导，忠诚于党和人民的教育事业。关心和爱护学生，言谈举止不能随便，要注意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌侮辱，忌讽刺，忌妄言乱语。”

其次，要尊重自己，尊重别人。作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。对待学生要摆正自己的位置，与学生平等相处。严于律己，宽以待人。要注意教师的形象，不做有损教师形象和荣誉的事情。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。与学生平等交流，善于沟通，因材施教，因人施教，有爱心和耐心，这样才能得到学生的尊重。因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。

学习了有关教师礼仪方面的内容，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：

1、教师的行为举止：作为老师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

2、教师的言谈：教师的教学任务需要语言表达。作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

3、与学生谈话：谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这是一种礼貌，又是对学生的尊重。平等气氛举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。

总之，通过学习我懂得了学习礼仪是一门很重要的课程，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。以上是我这次学习的体会，在以后的工作中我会严格要求自己，不断的学习，不断的努力，做一名让家长、学生信赖的人民教师。

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