顾客就是上帝。良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品，为客户提供更加优质的客户体验。

在营业中，要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。大堂经理需要根据自己的业务知识秉着为顾客服务的原则，处理顾客提出的各种批评性意见及建议，避免矛盾的产生和激化，减少客户的投诉。检查营业厅内各种设备是否运行正常，营业是否按序进行，密切关注营业场所动态，发现异常情况及可疑人物要立即处理，维护银行和客户的资金及人身安全。

参加工作需要的不仅仅是工作所需要的能力，还要有一颗能够从容面对一切的态度。积极面对所发生的各种情况。进行有效的沟通，了解客户的`需求。各位讲师都已经从各个不同的方面对我们进行全面的教育，理论知识、沟通技巧、业务处理等内容让我们更加了解到了自己的不足指出，明确了该如何工作，如何找准自身的定位。我们大堂经理就是润滑剂，调节顾客与信合的关系，使顾客更加安心，使我们提供的服务更加优质、高效。

这次的培训的收获是巨大的，从理论知识到实际的业务处理，都有深深的体会。我相信，在如此坚实的基础上，我们农村信用社大堂经理的工作会进一步的提高，维护农村信用社的形象，为农村信用社提供更加靓丽的风景线。

骨一心得体会范文篇2

教育部正式印发了《中等职业学校教师专业标准》，是教育部印发的第四个教师专业标准，是我国教师专业化建设的又一重要成果，也是推进我国职业教育教师队伍建设的重要举措。

一、内容的总体认识

?专业标准》定位为国家对合格中等职业学校教师专业的基本要求，中等职业学校教师开展教育教学活动的基本规范，引领中等职业学校教师专业发展的基本准则，中等职业学校教师培养、准入、培训、考核等工作的基本依据；由“基本理念、基本内容、实施要求”三大部分组成，在内容和结构上突出体现中等职业学校教师“双师型”特色。“基本理念”：“师德为先”要求教师热爱职业教育事业，践行社会主义核心价值体系，做学生职业生涯发展的指导者和健康成长的引路人；“学生为本”要求教师践行人人皆可成才的职业教育观，为每一个学生提供适合的教育；着重体现中等职业学校教师工作特点。“专业理念与师德”要求教师应具备的职业道德和个人修养；“专业知识”要求教师必须掌握的教育教学知识和职业背景知识；“专业能力”要求教师应具备的教育教学和职业指导能力。

二、内容的突出特点

体现我国职业教育改革发展的最新要求，将党的十八大精神和发展现代职业教育的最新要求写入《专业标准》。要求教师将社会主义核心价值体系融入教育教学全过程，把立德树人作为职业教育的根本任务，树立人人皆可成才的职业教育观，践行职业教育面向人人的理念。可以讲《专业标准》很好地契合了现代职业教育在培养专业能力的同时促进人的全面发展的根本目的，充分障现了以人为本的时代特征。

突出“双师型”素质要求。针对职业学校教师“双师型”素质评定缺乏标准的问题，充分体现职业教育教师与普通教育教师的区别，突出职业教育教师专业理论与职业实践相结合、职业教育理论与职业教育实践相结合的特征，《专业标准》要求职业教育教师既具备普通教育教师的职业素质，又要具备相应行业人员的职业素质，能够实施理论教学与技能训练，指导学生实习实训，身体力行“做中教，做中学”。

三、引领中职教师专业发展

专业理念与师德包括职业理解与认识、对学生的态度与行为、教育教学态度与行为、个人修养与行为四个领域。理念与师德是教师最基本、最重要的要求，很大程度上影响着教师如何理解职业和职业教育工作，如何对待中职学校学生，以及如何在职业和教育领域获得成长和发展。

专业知识包括教育知识、职业背景知识、课程教学知识、通识知识四个领。我们可以认为，职业教育对于教师所应具备的知识是全面的、多样的，更是与职业和实践密切相关的。《专业标准》要求中职学校专业课教师和实习指导教师要具有企事业单位工作经历或实践经验并达到一定的职业技能水平；参与职业实践活动，了解产业发展、行业需求和职业岗位变化，不断跟进技术进步和工艺更新；为企业提供技术扶持、员工培训、业务咨询等社会服务；通过参加专业培训和企业实践等多种途径，不断提高自身专业素质。

理论与实践相结合是职业教育的生命力所在。《专业标准》要求教师要运用讲练结合、工学结合等多种理论与实践相结合的方式方法，有效实施教学；掌握组织学生进行校内外实训实习的方法，安排好实训实习计划，保证实训实习效果。职业教育的教学和育人万万不能脱离实践，只有把专业理论与职业实践相结合、职业教育理论与职业教育实践相结合，职业教育的特色才能得与充分体现，职业教育才具有真正的灵魂。

骨一心得体会范文篇3

相信很多人跟我一样，进入大学，也许我们还没来得及畅想我快乐的大学生活，军训就要到来了。从一开始的惧怕军训，到现在的感谢军训，这期间我们有太多需要抒发的。确实，军训给我上了大学的第一课，带着复杂的心情，我写下了这篇大学军训心得体会，并分享给大家。

长达三个多月的暑假生活终于敲响了尾声，这就意味着我们将要踏上大学的门槛，突然有了一种兴奋的感觉。想到自己就要成为独当一面的大人，想到自己终于可以摆脱过去十二年的“群居”生活，走向自己的“独居”生活，心理就有种说不出的欢喜。

一直以为，能够实现“独居”生活的人才是一个长大了的人，但，接下来十天特殊的课程却完全否定了我曾经幼稚的想法。

来到学校的第三天便开始了我们大一新生为期十天的军训生涯。不可否认，当听到我们军训的时间只每天四五个小时，而且都避开了太阳的猛烈之时时，我在心中窃喜了良久，轻叹一口气，“侥幸逃过一劫，真好啊!”以为这十天可以轻松玩过去，良不知，这一劫，我仍旧没逃过。

军训所教的动作与高中时相仿，唯一不同的就是——气氛。对，就是气氛。高中时，大家都抱着一种玩耍的心态去参加军训，那时的教官也是对我们温柔有加，想到这里，我只能用“魔鬼”来形容如今的教官。教官对我们真的很严格。我记得教官常说的一句话是：你们要记住，这就是一个整体，所以别在里面搞个人的小动作，只要有一个人犯错，你们就得全体受罚……自此，“集体”这个词就在不知不觉中走入了我的内心。

不是不知道集体荣誉感，而是很少把它当作一回事。以前，搞得最多的就是个人主义。可是现在，当总是因为个人犯错而集体被受罚时，就不得不把它当作一回事了。因为被罚可不是一件好玩的事。

说道军训，我最害怕的就是站军姿。说来惭愧，这最简单的动作，简单到每个人不用学都会，可是，对我来说却是最不想做的。不得说，它是最能考验一个人的毅力。人都是“动”物，就是一种动态的事物，可见，要我们保持同一姿势超过半小时以上是件多么痛苦的事，可是，就算不喜欢还是必须要做，这就是军训。其实，站的时间长了，就会了解，只要你不要太在意，转移注意力，站军姿也不是那么恐怖的，习惯了就好。

别以为站着累，蹲着就舒服了，蹲了以后，你就会后悔的。真的，蹲着的时候整个身体的重量都落到了右腿上，短时间还可以，要是时间长了，腿都麻了。不过，在蹲下时，耳朵倒是接收到了很有益的信息——听到一个教官再说：“你们要忘记你们的右腿，你们的右脚不是你们自己的!”这句话真的很有用，我试着忘记右腿，效果真的不错，慢慢地，就忘记了累。其实，这也是一门不错的课，也就是说，很多东西，看起来似乎很难，永远都不能达到目标，但真正实践了，就会发现，其实再难的事做起来也会变简单，即：凡是都要有勇气走出第一步。俗话都有说：“车到山前必有路，人到桥头自然直”.因此，今后不管是在学习上，还是已踏入社会，我们在面对困难时都不能退缩，只要踏出了第一步，也就等于成功了一半。

这么看来，军训真的是很可怕，那是不是就没有一点快乐呢?当然不是啦!我们每天休息的时间还蛮多的，那欢乐自然就不少啦!在休息时，教官们会让我们坐在一起，教我们唱军歌。教官们也会自己表演才艺，陪我们玩。这就是“恶魔的温柔”。休息的时候，感觉到很亲近，其实，我们都一样，毕竟军人也是人嘛。我喜欢教官教的《军中绿花》这首歌。尤其对于正在军训的我来说，对于这首歌更有感触。

也许对于真正的训练来说，我们的军训是微不足道的，但这十天我们的收获也是不少的。十天，让我知道集体的感念，知道团结的重要性。当然，今后，我们也要记得要有吃苦耐劳的精神，不怕苦，不怕累……

军训已经结束了，但我们的大学生活才刚刚开始，今后，还有很多挫折在等着我们，我将牢记这十天的课，并将所学运用到生活的每个细节，勇往直前!

骨一心得体会范文篇4

礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值，礼仪沟通培训心得体会。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用;礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件;意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。

沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。

上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。

之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。

平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事“小悦悦”等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。

上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们相互认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。

总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的.课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有机会继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。

对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。

在此，真心的感谢老师，让我懂得了很多以前未知道的知识。

上个学期选修选了《沟通与礼仪》这门课程，经过十几周课程的体验，使我获益良多，也是感触颇深。

首先，沟通是为了什么，重要吗?有些人说是是为了学习，有些人说是为了挣钱，也有些人说是为了表达自我观点，还有些人说为了社交往来，等等。研究表明，我们工作中的70%的错误是不善于沟通，或者说不善于谈话造成的。在信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。因此，沟通的重要性不言而喻。第一、你需要了解对方。第二、你需要有效地表达自己。美国保德人寿保险公司总裁 robert beck 说过这样一句话：良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。在老师的课程中，我体会到，成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息，就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰，公正，有说服力。所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。一位哲学家总结到：人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。

骨一心得体会范文篇5

小学的生活，总是过得非常快。一眨眼，过去了六个春秋，我就来到了中学。我非常幸运，能来到一座质量优异、设施齐全的学校——晨光中学。

入学第一天，老师就发了四张密密麻麻的晨光校规，从中就可见学校之严格，也可知学校学生尊师守规、自律自强的良好品质了。我真为上了这一座好中学而感到荣耀、自豪。

入学第二天，我们就去参观了紧邻于我们学校的九江一中。那里环境优美，静而不喧，极宜学习、生活。于是我便立志一定要好好学习，努力奋斗，要力争考上这所好高中。

入学第三天，我们进行了严格军训。在军训过程中，不少同学因为烈日的暴晒而晕倒。我们只是军训一天，就开始一个个败下阵来，而教官都是一年12个月训练过来的，可见我们平时缺乏锻炼、不做运动才导致身体虚弱。我心想：我以后一定要多做运动，不然的话，身体一定一天天的衰弱下去。

入学的第三天，真是丰富多彩，第一天让我骄傲，第二天让我立志，第三天让我找到自身的不足。可想而知，接下来的一天天，我一定会学到更会令我意想不到的知识与道理，我非常期待之后的生活。

入学的这三天不仅让我自豪、立志和找到自身缺点，还让我学会自立自强。过去我就像温室里的花朵，睡在父母的蜜罐温床里。什么洗衣服、收拾东西，父母都非常少会让我自己去做。现在，做了这些事之后，才知道父母养育我是多么的辛苦与劳累，所以我更要努力学习，长大以后用自己的学识来回报他们，并让他们知道：当年出钱供我们上学是没有错的。

都说，只有离了家的孩子，才学得会生存。这一句话用在我们这一代的少年上，刚好正确。而初中正好是成人前的锻炼时期，所以选择一个好中学是非常必要的，我非常庆幸来到这座中学——晨光中学，仅仅三天就令人懂得了这么多。我相信，我一定可以在这儿开花、结果的！

入学教育心得体会篇春季学期，由于学校师资的调整，我到培智部和张丽华老师搭班。所带的五班共有学生人，年龄相差比较大，均为多重、重度残疾，其中有6名学生是自闭症。他们，基本不听老师的指挥。6名自闭症其中基本沉静在自己的世界，有两名可以断断续续的听老师的话，目光追随能力一般；还有两名年龄比较大的能听老师的指挥，李杰能帮老师维持纪律；另外两名学生比较好动，需要不断的提醒……我觉得当务之急是让学生能养成基本的学习习惯，这对于学生的个人成长都是非常有利的，所以入学教育针对以下几件事开展。

一、安坐

安坐是学生在教室开展学习活动的`前提，在入学教育中起这很重要的责任。因此，开学一周时间，我主要是让学生在教室练习安做，通过一些手指操游戏、桌面游戏让学生能坚持坐30分钟左右。

二、认识学校

学生初次来到学校对学校环境不熟悉，本周除了安坐以外就是带领学生尽快熟悉学校的学习环境和生活环境。主要设计了认识教室、寝室、食堂、厕所、操场等主题教学。

三、习惯养成

学生大部分从农村来，一些不好的习惯也随之而来，乱丢垃圾，随地吐痰，甚至随地大小便。对于这些问题，这些学生，我注意留心观察，发现学生有想上厕所的意愿，马上带领他到厕所大小便或交由生辅老师帮忙带领上厕所。有的学生不听招呼，我也只有买一些糖果连哄带骗。

经过一星期的相处，我觉得教育是需要付出的，而特殊教育更要付出，智障教育更是需要老师全身心的付出，面对一个个满脸鼻涕，满身泥巴，有不听指挥的学生，我们只能蹲下来擦掉他的鼻涕，拍掉他身上的泥土。在教学上还要根据学生的实际情况到处搜集资料，自编教材，完成教学任务。有位专家说过，普校出教书匠，而教育是出教育家。我没有想自己有一天能成为教育家。但是面对这些孩子，我不会放弃。

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