这次培训，参观了新的中福会幼儿园，听了2节小班的课，其余时间听了8个不同风格的讲座，有形散神不散讲课风格的金忠明、赵中健教授，有深入一线、规范细节的黄琼、郭宗莉专家，有深入研究的阎水金、钱文、崔岚教授，还有互动结合讲课风格的姜勇教授，让我多角度接收了如何做好一名当代幼儿园园长的信息，从中让我“更新了一种观念、感受了一种魅力、明确了一种方向、认识了一种智慧、理清了一条思路”。

1、更新一种观念

作为耕耘在第一线的者，你的观念是否时时符合前进的步伐，随着时代的进步，对园长提出了更高的要求。你的观念是否时时在更新，你是否时时用发展的眼光在看待工作，你是否时时在接受新的知识，你是否有自己的思想与见解等等。在这次培训中，大量的接受了各方面的信息，虽然，现在能引起共鸣的也许只有这么一小部分，相信在以后的工作中，实际与理论会交轨的，会对日常工作起到实质性的帮助。

2、感受一种魅力

魅力是一个人内在精神与综合素质的自然流露，思魅力之源，就是深厚的文化积淀。在这次专家教授身上让我感受了这种魅力，如：每个专家教授对国内外家、及所对应的理论、各种书籍等脱口而出，还有园长学员中，有些园长丰富的知识。同时也感受了专家教授的深度与高度，从基础性、操作性、前瞻性、信息性、互动性等讲座中，拓宽了幼教领域知识，积累了管理方法，为以后日常管理提供了理论与实践的借鉴依据。

3、明确一种方向

听了这么多讲座，明确了做任何事都要密切联系教职员工。做到密切也就有强大的凝聚力，所谓的人心齐泰山移。如：聆听了阎水金教授的《幼儿园规划与管理》后，更明确了任何规划、计划，除制定切实可行规划以外，更应做好规

划认可、内化工作。又如：郭宗莉特级教师讲述“园长领导力”，实质就是密切联系教师，调动了教师们的工作积极性、创造力，这样工作才会如此出色。

4、认识一种智慧

管理需要智慧。也就是要做一个学习型、思考型、研究型、创造型、发展型集一体的'园长。如：黄琼专家提到的一日生活皆课程的理念，看似标志意识，也需要园长的思考与创造。如：盥洗室标志不光有大人标志、还需要符合年龄特征各种标志。也就是保育员消毒方面与二教一保空间占位以及一米线、洗手标志、上厕所标志、脚印、温馨提示等等。又如：崔岚专家在谈到如何建构教研组、备课组、项目组中，教研要有、专题，更应突出如何帮助教师解决实质问题，提升教师专业成长。又如：专家对字字句句的理解与剖析也是那么的到位，郭宗莉专家在提出现代六种学习的六个特征。有主动性、自主性、差异性、体验性、探索性、合作性学习，如何去理解呢？这6种学习看似相似，实质有很大的区别，相对应的就是我要学、我能学、按个性化学习、在体验中学习、在解决问题中学习、在交流与分享中学习。

5、理清一条思路

在每一位教授专家身上看到了，做任何事要带有研究的精神，要有一条主线。在日常管理中，会思、会理、会决策、会总

结、会提升，在循环往复的主线管理中，发展着幼儿园、发展了老师。

总之，这次培训“荣幸之止，收获颇多”。

乡医培训心得篇2

时间过的真快，我进入博鳌国宾馆培训已经一个月多了，在这五周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢!

虽然培训才经历了短短的一个月多，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天汤总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，汤总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是体现一个“变”的精神，而怎样才能变?就是学习。所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，军训很辛苦、也很累。说实在话，刚开始对军训，我很不适应。不就是培训培训我们的服务技能嘛，军训与服务有什么关系呢?可经过几天的军训后，我终于明白它的重要性。来自四面八方的学员纪律观念都不强，都有一点散慢。经过几天军训后，在我们身上发生了变化，从一开始的散慢变得遵章守纪，使学员们的团队精神，整体意识都得到加强。我们不是做得最好，但是都在不断的努力。

军训结束后，开始了我们的公共课培训。我们的培训经理也是尽心尽力教我们，严格要求我们，就是希望我们的服务一流，创酒店品牌文化。经过培训经理的辛苦教导，我们掌握了酒店的'应知应会全部操作技能等。

进入房务部这个大集体，也通过这几天舒主管、阮主管、刘主管，对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次房务部培训的心得体会服务的重要性，一个能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，客房特色、服务、环境三大支柱缺一不可。随着客人观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择酒店的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

我做为房务领班应当以身做责提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是博鳌国宾馆介绍，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为客房特色，也要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守房务的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到房务营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是主管在培训课程中对我们的谆谆教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负主管对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

让我们为博鳌国宾馆的发展壮大而不懈努力吧!

乡医培训心得篇3

忆往昔，每一份付出奉献，都是对语文事业的赓续传承；看今朝，每一张热情的笑脸，都值得用心珍藏；展未来，每一次热烈的研讨，都让我们信心满满。非常荣幸参加了松原市小学语文张丽丽名师工作室研修培训活动，深感受益匪浅。

面对深刻而全方位的新课程改革、日益复杂的学生发展变化，很多时候让我们觉得有些雾里看花，水中望月，无所适从。而此次研修活动的学习，犹如帮我打开了一扇窗，拨云见日，使我在一次次的感悟中豁然开朗，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长，这是一次收获丰厚的学习。

这次学习，有高质量的课程资源，为我们学习与教学提供了丰富的材料；有知识渊博的课程团队成员，为我们传道解惑；有教学经验丰富的名师授课实录，为我们今后的教学引路导航。可谓学习内容丰富多彩，学习形式不拘？格。

在学习期间，本？认真观看视频，及时提交作业，积极发表评论，按时在线研讨，收获颇丰。

1、网络研修使我转变了思想，更新了观念。

通过研修，我明确了现代的本质，明确了课改对于教师提出什么样的素质要求；每？位老师都需要重新学习才能适应新课程，不然你就发现：涛声依旧。“穿新鞋，走老路”。“越来越不会教了”。新的理念要求我们必须不断提高自己，充实自己，要有扎实的`教学基本功，否则就被时代所淘汰。在教学中，要树立以“学生发展为本”的思想，不断进行观念的更新。

2、立足课堂，在实践中提升了自身价值

课堂是教师体现自身价值的主阵地，通过学习我深刻领悟了“一切为了学生，为了学生的一切”的观念。在教学中，我会将努？所学的新课程理念应？到课堂教学实践中，避免课程设计“新”，实施方法“旧”的新瓶子装旧酒。立足“用活新老教材实践新观念”，力求让我的教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质的要求，使自己的课堂教学有效乃至高效。

3、研修提升了我的业务素质，提高了课堂教学效果。

通过认真聆听专题讲座，我进？步懂得备课是教学工作中的？个极为重要的环节，我们要教什么？怎么教？事先都要周密考虑，精心设计，教师只有对教材内容，教学对象，教学方法等经过深思熟虑、了然于胸，才能把课讲得妙趣横生，引人入胜。我会将研修所得应用到教学实践中，上课前根据本班的学习情况，通过观察、发现、讨论、明确的过程来备课，同时加大学生预习的力度。形成多层次的教学设计，突出课实效性、针对性，调动了学生的积极性、参与性、合作性，真正使每一位学生学有所获。

通过学习，我非常清楚，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”，我也始终信奉“他山之石，可以攻玉”的信条，要想成为一名优秀的语文教师，就要努力提高自身素质，理论水平，科研能力和课堂教学能力。没有深厚的积淀，没有长期的浸沉，何来“腹有诗书气自华”，此次学习，也让我们意识到一名优秀的语文教师应是永不枯竭的河海，只有广阔的知识，饱满的激情，横溢的才华，才能浇灌祖国未来鲜艳的花朵。我将用我的所学指导我的教学，在小学语文教学的天地里开出美丽之花。

乡医培训心得篇4

7月中旬，公司为新员工举行了为期6天的入职培训，作为结束大学生活后步入社会的一个过渡期，我在知行结合中完成了入职培训。

培训之初，王董事长致辞，在《致新员工的一封信》中表达了对我们的殷切希望与培育成才的激励。学习了公司概况、企业文化与历史后，我了解到海声科技从风雨里走来的艰辛历程，一代代海声人在艰苦奋斗中打下一片江山。展厅里泛黄的照片，承载的是企业奋斗的艰辛；一沓沓工艺图纸，传递的是创新的火花；陈列的历代产品，展示的是对工艺的追求。建厂初期的种种困难没有阻断公司前进的脚步，反而让公司在种种危机里愈发稳步前行，开拓了自己的天空。厚厚的工作笔记，清晰规整的图纸记录着工人师傅们精雕细琢的工匠精神。

参观成套分公司、玻璃钢分公司、机制分公司、风电分公司、机制分公司和电气分公司时，看到的是上世纪的老旧工房和现代化机械手自动生产相得益彰的`画面，我深刻体会到老一辈海声人的奉献精神和奋斗历程，一时感慨良多：作为一名新员工，我感到骄傲的同时也感受到了肩头的担子，我们需要传承老一辈海声人的奋斗精神、创新精神，为海声公司添砖加瓦。

令我最难忘的是精益生产培训。精益生产顾名思义就是精益求精的生产，是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求，不断变化，同时使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到最好结果的一种生产管理方式。与传统的大生产方式不同，其特色是“多品种、小批量”。

培训已经结束，而我们的青春才刚刚开始。我怀揣着就职的新奇、对未来的期许和对公司的崇敬之情来到了中船重工海声科技有限公司——我的工作生涯开始的地方，也是梦开始的地方。我将继承老一辈海声人的精神，努力为后来者作榜样，为海声公司的美丽明天添砖加瓦。

乡医培训心得篇5

4月27日，我很幸运也很幸福的参加了一场难得的培训体验，主讲老师也是一名资深银行专家。课程的安排十分紧凑也十分具有感染力。此次培训的老师兼具资历和经历，她在授课中，诙谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握内容与方法。

作为一名优秀的大堂经理必须身兼数职：业务引导，服务示范，情绪安抚，矛盾协调，环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务以及产品营销中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术，通过此次学习我觉得有必要做好以下三点：

一是微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户，拉近与客户的距离，巧妙的使用微笑，用微笑体现银行客户第一、服务至上的经营理念，用微笑去了解客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，让客户感受到我们的真诚。

二是察言观色。大堂经理要有超强的观察能力，在工作中做到眼观六路，耳听八方。

在服务中留心听，随时掌握客户的需求，收集有价值的信息，让客户知道你在乎他。如在客户排长队的时候，要及时分流客户，对带有卡的客户引导到自助设备办理业务，确保大厅秩序稳定。

三是积极主动。大堂经理的工作性质要求在工作时必须积极主动，养成勤走动的习惯，在大厅内来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况，通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。

以完美无缺的服务去赢得每一位客户，让客户感受到我们的微笑，我们的热情，我们的专业以及感受到宾至如归的归属感。

乡医培训心得篇6

对于一个刚毕业的学生来说，大学生活的学习和磨练，使我储藏了一定的理论知识，但对于一个新上岗的员工来说我缺乏实践经验，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，为了使我能够尽快适应工作，医院特地为我进行了为期一周的岗前培训。衷心感谢医院能给我这些新的成员提供了一次宝贵的培训机会。

首先感谢南昌大学第二附属医院选择了我，同时也为我选择了南昌大学第二附属而骄傲。作为医院的一名新职工，经过为期一周的岗前培训后，对医院有了更深刻的认识和理解，使命感也更加强烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医院感染暴发与医院感染管理、我院的护理发展史及取得的成就、医疗安全、标准预防及消防安全知识等。

培训之初，程晓曙院长不仅为我们介绍了医院的概况以及八十多年来的发展历史和业绩，及医院以后的发展方向，还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱护家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。通过程院长的讲课及结合院长的自身经历的总结，让我体会到“天下大事必作于细，古今事业必成于实”。我想我要学会感恩，学会珍惜，提高理论水平，发扬吃苦的精神，积极参加各项培训；学习在喧嚣浮躁中静下心来，脚踏实地，扎扎实实，每天进步一点点。

医院领导xx细致的跟我们讲解了医院的发展史，医院的院训——崇德佑民、医院的服务理念——始于细微，成于至善及医院的使命——引领省内医学科技，造福一方百姓健康。关于崇德佑民四个字做出了详细的解说崇德佑民有两层含义。第一，应精湛的技术，崇高的医德来医治患者；第二，崇德佑民还说出了我们医院的地址，民德路，而且在民德路上有个很有名的佑民寺。

医院领导xx详尽的为我们介绍了医院发展史，医院建院于1927年，至今历经12次更名更是在解放前随政府搬迁至泰和、兴国、于都。医院的发展也经历了发展期—停滞期—崛起期等。xx领导还为我们介绍了几位为医院做出重要贡献的几位领导。省心内科创始人——龙怡道；胡献尚——省外科现代外科创始人之一；孙砚田——心胸外科奠基人；程晓蜀——江西省心血管学科的领跑者；洪葵——巾帼标兵；王小中——我最喜爱的健康卫士。通过了解这些领导的`成功，我发现二附院取得如今的成就是来之不易的，所以作为新一代的我们一定要严格要求自己，努力向他们学习，为将来二附院将来的发展添砖加瓦。

当院感科的老师讲到手卫生的话题时，那几张放大了的护士手的照片，满满的都是虫子！让我印象深刻的一定终生不忘！我充分明白了洗手的重要！洗手是减少院内感染的最简单、经济、有效的措施。今后的护理操作中，我一定勤洗手！这样做不仅是保护了病人也保护了我们医护人员及我们的家人。

信息科、医务科、质控科、防保科、保卫科等个科室的科长都为我们做了重要讲课，护理部主任xx为我们介绍了医院护理上的发展，和取得的优秀成绩，及对护理员工的一些要求和培训计划。通过这些老师的讲课我学到了很多，也了解到我自身的不足之处，但我会努力完善自己，成为一名对二附院有用的人！

通过这次的岗前培训让我对医院有了基本的了解，对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，身上一定还有很多要学习和改进的地方，我一定会努力学习和改进也希望老师前辈们对我们多加教导……

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