在刚刚过去的5天时间里，我们参加了20xx新入职员工军训，军训中，我们每天重复枯燥的动作，站军姿，每次结束都感觉双腿沉重又酸痛，却给了我们炎黄子孙不屈脊梁的身体，正步腿步练习，每次都有种腿脚疼痛随时倒下的可能，教官的倒计时：5、4、3、2、1，感觉是那么漫长，再坚持一下，坚持一下就好了。那些阳光下的汗滴，操场站立的身影，每一首军歌，都将成为我们最珍贵的回忆，教官说：“军训，练的不是一、二、三、四，而是让我们明白自己的责任。”通过本次军训，我相信不仅是磨砺了我们的意志，锻炼了我们的耐力，更重要的是让我们增强自己的责任意识、团队意识，时间意识。

在接下来的工作学习当中，我们将继续发扬在军训精神，为尽快适应工作学习，我决心从一下两个方面做起：

1、转变思维角度。从进入x的那一刻起，我就是这个大家庭中的一员了，因此，为了公司的发展，我将努力做好自己的工作，负担起自己的责任

2、强化学习理念。

作为一个新人，我明白自己身上有很多不足，在今后的工作中肯定会遇到很多困难，需要我不断的努力学习，多做多问多学多思考。在今后的工作、学习、生活中我们要不断磨炼，不断提高，不断成长，成为燕山石化公司的栋梁之才！

身着清一色的迷彩服，喊着整齐的口号，一二一，步调一致的一招一式，着实构成了一道独特的风景线，这是我们x物业员工集体军训的场面。身处其间，感受这热烈的场面，专注而投入，其中任何一员一个不合标准的动作都会引来教官的呵斥、纠正和同事们友好而善意的嬉笑，此间乐，妙不可言！

由军训推及我们的物业工作，感慨二者许多内容实有异曲同工之妙！其一，我们做任何事，只要积极融入其中，全身心投入，就会有所收获，有所感悟，有的或许就是鼓励我们一生不断前行的做人做事的人生哲理，终其一生受用不尽。其二，在训练的过程中，要讲究队列的整齐，动作的标准化和步调的统一，否则就会显得杂乱无章而恰似国军乌合之众。物业管理实质上是提供一种服务，服务于业主，同样讲求规范化和标准化，这就要求每一位员工精通各自的本职工作，如果我们哪一位员工在向业主服务的过程中出了纰漏，如果不及时加以纠正和处理，就会使这种消极影响扩大化，从而损及整个物业公司的形象，原来教官的动作纠正和企业的'危机处理也有那么一点形非而神似之处。其三，一支部队除了每一个个体要有过硬的军事技能而外，还必须纪律严明，有向心，有合力，才能形成无往而不胜的战斗力。公司也不例外，除了要有人人务必遵守的公司规章制度，还要有优良的企业文化以及其他种。种能够汇聚人心的有益的举措，以形成良好的企业凝聚力和团队精神，人人以身为企业一员而自豪和快乐着，企业便拥有了空前的市场竞争力，企业的发展也就有了坚实的基础，毕竟人的因素是生产力中最活跃的因素嘛。

一二一，训练在继续，工作在继续，愿与诸君共勉，在成都x物业这个平台上，让我们共同演绎人生，演绎自己和公司的事业。

对公司心得体会篇2

回顾20xx年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。

在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：

一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三，业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。

五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。

六，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。

八，培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

九，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们e区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的`基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据湖南省、长沙市政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升世纪金源的服务品牌。

对公司心得体会篇3

为了解决我们这些新晋员工人心不齐、作风懒散的精神面貌，在前段时间公司给我们企业员工组织了一次军训活动，为了让我们能够对工作有着更好的活力与热情，公司领导还专门邀请了消防队的成员给我们担当军训的教官。虽然说军训的过程是比较曲折而略显艰辛的，但是由于我们大家都是成年人的缘故，些许的苦头也还是能够接受的，并不会像想象中那般在军训中表现不堪，这次的企业军训也令我有了巨大的收获。

第一个让我们在军训中的收获便是精神面貌的改变，至少在军训之前我们对待工作都是极为懒散的，有时候可以说在上班的时候完全提不起什么精神，而这样一场军训可以说是对我们思想上的最好，虽然说我已经不记得自毕业以来已经有多久没有得到一些经验的传授与说教了，但是这样一场在常人眼中比较艰苦的军训最终被我咬牙坚持下来了，或许以后我能够始终以这次军训来勉励自己，毕竟自己连艰苦的军训都能够坚持到结束，那么在生活中还有怎样的困苦能够击败自己呢?

第二个巨大的收获便是我们这些企业员工之间的凝聚力得到了有效的提升，这样的收获很明显是在我们的预料之中的`，因为以往的时候我们在学校还是接受过军训的，那个时候还真是让人不免有些缅怀，本来大家整日在公司之中都是抬头不见低头见的，但实际上我们也谈不上能够有多么地熟悉，大概只记得对方的姓名以及大概在哪个部门上班，还有部分员工我是完全不怎么熟悉的，这场仅有一周的军训不但让我们在短时间内相互熟识了其他人，更是让我们真正拥有了一个集体的凝聚凝聚力。

第三个收获自然是通过这次军训领略到了公司领导对我们这些员工的良苦用心，本来平时上班的时候我们还觉得公司领导仿佛就是天空中最为耀眼的太阳一般，与我们这些小草般的员工完全是两个世界的人，因此有时我们也觉得领导与员工之间没有什么交集是很正常的事情，但是实际上领导安排我们进行这次军训完全是对我们的关心，毕竟我相信领导也乐于见到我们以更加积极的面貌来对待工作的样子。

其实我觉得自己在这次企业组织的军训中最大的收获便是情谊，无论是和同事之间的“战友”情谊，还是与教官之间的“师生”情谊，还是领导对于我们这些后辈的提携之情都是值得我们用尽一生去缅怀的，因此我觉得这次的军训对我们企业员工是意义深远的。

对公司心得体会篇4

大巴车开出军营大门的那一刻，我的眼睛湿润了，眼泪开始在眼眶里打转。军营绿军装是我小时候的梦想，由于种种原因我错过了走进军营的机会。这次到了真正的部队，好像我一直就属于这里，离开让我感觉是一个孩子离开了母亲。不自觉的我陷入了这几天的回忆，每一时刻每一分钟都在都在我的眼前闪过，就这样我离开了小时候的梦。

部队里的一切都是那么干净整齐。整齐是宿舍楼，整洁的床铺，整齐的军姿，整齐的步调，整齐的起床时间和睡觉时间。为什么什么都这么整齐？以为纪律！军规，军纪是神圣的擎天柱，让人望而生畏，让人昂首仰视，是刻在骨子里的纪律。是这严格的纪律创造了无数的传奇，无数可爱的人。

这种纪律中有种叫做绝对服从的命令，它是让人无条件做好上级安排的工作的基础；这种纪律中有种叫做团结的力量，它让人战胜很多一个人完成不了的事情；这种纪律中有种叫做钢铁般的意志，它让人百折不挠，克服各种困难，勇往直前；这种纪律中有种叫做永争第一的目标，它让人获得崇高的荣誉。

这纪律伴随着我们**人度过了几天，其中有很多的突破和感动。

4米高墙立在所有人面前，没有一个人能翻越过去，我们想到纪律中的团结力量。我们人踩人，人拉人，没有一个退缩，没有一个放弃，左后所有人都通过了4米高墙。我很感动，被那些愿意一次又一次做基座被人一次又一次踩的人感动，被台上拉每一个队员而不愿意放弃一个的人感动。

10米圆盘跳台是让我大口张开的一个挑战，当时脑袋里闪过的一句话是：这是在玩杂技吗？第一个上了，第二个上了，到最后时间结束，所有人都能上，能通过。原来自己的不自信能摧毁一个目标的完成。周志国是通过的其中一个，而且他用的时间很短。当他先来时说：自己有恐高，不敢上，能完成的几率是百分之零。他却来了个超级突破。李亚军一个比较恐高而且对这个挑战非常害怕的人，他最后一个被逼着上去。过程中他害怕到半途下来，害怕到说我的腿动不了了，害怕到说哪边是右。时间过去了十几分钟，大家都在注视着他，给他提醒，给他鼓励，给他勇气，所有人看着他心里只想着一件事：你能通过。我被所有人感动着，也被上面那个一跳完成感动着。

有一个活动是由5个项目组成的，每个项目都有技巧和熟能生巧。纪律中有种绝对服从，我们把他拿过来，每个人只要完全服从发口令人的命令，我们就能很好的完成。经过一番的联系和对口令的服从，我们突破了自己训练时的成绩，赢得了比赛。还有很多比赛，都是在严格的纪律中完成，没有这些纪律，也许很多活动就无法完成。

这次活动中还有些重要的背景。牛教练，一个个子不高，但有着满腹墨水和钢铁意志的人。他每天策划着活动项目，保证着每个人在活动中的安全，保证着每个活动游戏的质量。他几天中做是只有付出。他的右臂脱了一些皮，像是太阳的灼晒和加上拉安全绳时造成的，但没有人细问。我在他那里学来了谦逊，感谢，感动和感恩，我想在这对活动中的牛教练敬个礼。

各班教官，我们最可爱的教官。他们每天从最早的集合开始陪伴我们到最晚的解散，每个活动他们都在场陪伴，每次吃饭都提前给我们准备好碗筷，无时无刻都在向我们传达着部队的纪律，军人的英姿。是军训就要用军人的样子，但他们不是对我们吼，也不是重重的体罚，而是耐心的一遍又一遍的教，带着微笑不厌其烦的教。他们这样一遍一遍的不会不烦吗？不累吗？但我感觉的到，他们跟我们在一起是快乐的，发自内心的快乐。

部队中其他的士兵们也是靓丽的背景，他们用整齐划一的步调从我们身边走过，喊着洪亮的口号从我们身边走过，一直在告诉我们，部队是一个无时无刻都要紧张起来的地方。走路能走的抬头挺胸，整齐一致才叫走路。还有一排排整齐的军车和坦克，每个车头的一点都在一跳线上，它们好像也有着严格的纪律。

做为一个**人，我们要有纪律，上面已经很详细的解释了这个纪律；我们要尊重每一个人，上面的每一个人在活动中都是平等的，都是相互尊重的。做为**人要有荣誉和目标。老**的辉煌让我在**感到荣誉，**的复兴将是我努力奋斗的目标，因为辉煌时的**才是我想要的**公司。

对公司心得体会篇5

时间飞逝，转眼间八天的军训时光已经过去。军训是我们人生难得的考验和磨砺，他不但能培养人的吃苦精神，更能磨练人的意志。

我们每天的军事训练内容非常简单，不过是原地转法、正步、立定、齐步这些基本的动作，这些动作平时看起来非常简单，而现在做起来却没有那么容易了，第一天下来，我们就累得半死，全身都疼，但是大家没有一个人退缩，都坚持到了最后。其深深体会到了坚持就是胜利。

通过拓展训练，我深刻的理解到了什么叫“团队”。在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。如果没有团队精神，这次所有的拓展项目都无法完成。正是大家严格要求自己，注意细节、一丝不苟，才能顺利完成。

在深深体会到团队协作在任务执行过程中的重要性同时，也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次难得的经历。通过这次训练，我最终能真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，同时也体会到个人能力的发展潜力。证明了自己，超越了自己。使我明白，没有不可能，超越自己就能够创造奇迹。

我很感谢能通过这次的训练活动有这样一次深刻的体验和有意义的经历。我也能为能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不论我们接下来会面对怎样的困难，我们都能够手牵手共同去克服，因为我坚信：团结就是力量！

在此，我真心的感谢公司组织的这次活动，也感谢我们的队友，给我们彼此的支持和信任。衷心祝愿我们的公司明天更辉煌、更美好！

对公司心得体会篇6

6月14号，是我值得深刻铭记的日子，因为今天是我第一次参加拓展训练，虽然只有短短的两天时间，拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这两天半的时间里，让我感受最深的有以下几个方面：

（1）“信任背摔”：

相信他人，为成功赢取时间——背摔。背摔其实是一项很简单的活动，一个人背站在1.6米高的地方，如果你相信自己的团队那你就平躺着摔下来。这项活动看上去似乎很平常，没有什么蕴涵，其实它验证了人与人之间心灵的交流及可信度。“信任”与“被信任”都是源于生活中点点滴滴的积累。“信任”首先要相信自己，做什么事情都要充满自信。如果自己对自己都没信心，那就谈不上“信任”与“被信任”。做任何事情都要有责任心，这样才会被信任。游戏中短短几个字“相信你的同伴”就会让背摔者心中充满信心，起码有这些伙伴做后盾，这时心里就会轻松许多。工作中我们相信自己，信任这个团队的每一个成员，做事情成功的机会就会增大。做的事情成功得越多。那么我们也就会对这个团队越“信任”。总之一句话：自己的能力是有限的，而大家的能力是无限的，相信他人就是相信自己。

（2）“翻越毕业墙”：

“翻越毕业墙”训练是对我们意志的考验，项目要求在规定的时间内将所有的人不借助任何工具爬过4米笔直的墙，没有任何工具，所有团队需要全部跨越！当时就想着怎么过得去？结果大家同心协力很快就征服了石墙。毕业墙让我们每个人的感触颇深，很多人都留下了激动的泪水。求生墙让我们化为一个整体，真正意义上突破了零的突破！在困难面前，我们没有退缩！这个训练给我很大启发：只要大家团结一致、同心协力迎难而上就一定能克服所有困难。这就是我们的团队、步调一致的团队、无坚不摧的团队。

总结：拓展训练结束了，我们战胜了心魔，更由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。在训练中，我们取得好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个集体项目，我们手牵手，心连心，充分发挥集体的智慧，个人的潜能都有效发挥出来了。

对公司心得体会篇7

晃晃悠悠在xx待了四年，辗转多次终是回到我xx的怀抱。当我收到xx银行的录用邮件时，恍然间仿若守得云开见月明。不用在1600℃的环境下烧锅炉了。

xx，一个xx的城市，第三次来到这里，像是重新认识熟悉的陌生人，也是重新认识我自己。怀揣着一颗惴惴不安的心来参加培训，担心自己能否与他们交际相处，融入这些金融人才的圈子。初到培训地点，看着培训表上紧锣密鼓的行程安排，好像在一瞬间匆匆步入职场，方枘圆凿。

培训内容循序渐进且非常全面，从xx的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识，乃至ppt、pgc课程都有涉及。完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。

xx月xx号，培训破冰，xx行长作客高管讲堂，悉心向我们讲述xx在各领域的发展。“你们是xx银行xx分行在这一转型阶段的关键所在，处在风口浪尖，既是机遇也是挑战，xx需要你们帮助平安作出改变，也需要你们为下一届做个榜样。”每一个员工都喜欢受到领导的重视，被人需要是一份无穷的动力源泉，让人热血沸腾。“现在整体金融行情都不太好，而xx这几年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大，肩上的责任也很重，所以我很佩服你们选择了xx银行。”我想这便是我所希冀的工作机会。

在接下来为期xx天的培训计划中，请来每个部门的精英为我们讲解不同业务的相关知识、技巧。公司、网金、授信、风管、放款、内控、零售、运营和邮件使用规范。老师们用心准备精心讲解，答疑解惑。这是一个享受的过程，相互交流进行思想的碰撞，求同存异又产生新的认知点。最后一节培训课由xx老师以电影为培训履带的方式进行，电影引人入胜又与实际相结合，恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我看到一个毕业生即将面对的生活和应该做出的改变。

遗憾在于我对金融行业知之甚少，许多专业术语和专有名词都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事，他们的宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简单到不能再简单的新手问题;他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在大学毕业还能与朋友朝夕相处，相信培训部的老师们也是用心良苦，还特地设置了训前小游戏来帮助我们增进友谊。

感谢或者说是非常荣幸能够得到xx银行的工作机会，也感激能够参与这次培训认知银行业，认识同事。希望大家都能在自己的岗位上获得自己满意的成绩，不让别人失望也不让自己失望。

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