作为一名转业士官很荣幸成为党校队伍中的一员。学校为了使我们新教职工尽快适应党校的各项工作，特地对我们进行了入职培训。培训的内容十分丰富，从《党校工作条例》到政务礼仪，公文写作，《公务员法》都进行了系统的学习。培训使我得到了很大的收获，通过一段时间的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。下面就将自己学习政务礼仪的心得体会总结如下：

礼仪是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼，其实就是待人接物的标准化做法，教养体现于细节，细节展示素质，其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那你会比较麻烦。所以我们强调礼，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范。

现代礼仪，对我们来说应是一门必修课，我们能从中获益良多。但是我们仅知道这些知识是没有的，一定要实践，而且要养成良好的习惯。做一个合乎礼仪规范的人，这不仅会有助于自己的人际交往，更能赢得别人对自己的尊重，使自己立于社会的不败之地。比如：我们在比较正式的场合和别人通电话，不管是座机还是手机，打电话时谁先挂?这个问题就是其实就是礼和仪的问题，一些人经常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。第二个常识性错误是什么呢?就是让对方挂。其实这个做法也有其漏

洞，譬如你所在的公司规定打电话时让对方先挂，但是对方的公司也有同样的规定时，两边都不挂，死扛，大说其废话。谁先挂呢?交际礼仪有游戏规则，，地位高者先挂。假如知道一些像这样的礼仪规则就会减少很多不必要的尴尬和麻烦。

政务礼仪又称为办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应掌握的重要的礼仪规范。

通过学习使我认识到做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美是我们要注意的

一、行为美是头等工作。我们每个人必须努力做到爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。要真正做到行为美，需要注意以下两点：首先是忠于职守，我们在工作中都必须以忠于职守为天职。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。其次是钻研业务，我们爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。

二、提倡交际美。在实际工作中，我们必须妥善地协调自己的各种人际关系，高度重视每一位交往对象，以内求团结，外求发展。内部交往时，应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时，要做到相互团结、相互配合、相互勉励。

三.语言美不可忽略。语言，是我们进行沟通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明，主要是要求我们在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。

四、注重仪表美。我们的着装应当庄重、大方、干净、整洁、合乎身份。切不可有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市!有损形象。

通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作中活动、工作生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展学校赋予(请继续关注好：..)的各项工作。

在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行，力争做一名语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好的党校职工。

政务学习法心得体会篇2

6月20日，十三届全国人大常委会第十九次会议表决通过《中华人民共和国公职人员政务处分法》(以下简称政务处分法)，强化对公职人员的管理监督，对处分谁、谁来处分、处分什么、怎样处分等问题作出明确规定，着力推进政务处分的规范化、法治化，构筑起惩戒公职人员违法行为的严密法网，对建设一支忠诚干净担当的公职人员队伍具有重要保障作用。

处分对象“全面覆盖”。政务处分法采取“集成方法”，将散见于不同法律法规中的处分依据统一起来，把党政机关公务员、执法人员、事业单位人员、国企管理人员以及村干部等各类行使公权力的公职人员，纳入政务处分的适用范围，构建纵向到底、横向到边的公职人员政务处分体系，对有违法行为公职人员的惩戒实现全覆盖。通过把所有公职人员全面纳入政务处分的范围，消除死角和盲区，做到公权力行使到哪里，法律监督就跟踪到哪里，政务处分就覆盖到哪里，推动全面从严治党治吏向纵深发展，让公职人员在中国特色社会主义事业建设中成为中坚力量，在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥重要作用。

处分情形“事由法定”。政务处分法坚持事由法定的原则，对现有关于处分的法律法规进行了归纳整理，着力对各类公职人员科学、统一地设置处分的情形。参考党纪处分条例的处分幅度，根据行为的轻重程度规定相应的处分档次，同时明确从重、从轻或减轻、免予处分等规则，为实施政务处分提供法律依据。作为对违法公职人员的惩戒措施，政务处分法将党的纪律要求中与公职人员相关的内容转化为公职人员的法律义务，体现纪法贯通，着力解决以往对一些公职人员的违规违法行为“多头管、管不了”的现象，使政务处分匹配党纪处分、衔接刑事处罚，发挥党纪和法律的协同作用，从而推动党内监督和国家机关监督有效衔接。

处分主体“双轮并行”。政务处分法规定，监察机关和公职人员的任免机关、单位都可以对公职人员实行政务处分。一方面，监察机关应当按照管理权限，加强对公职人员的监督，依法给予违法的公职人员政务处分。另一方面，任免机关、单位应当按照管理权限，加强对公职人员的教育、管理、监督，依法给予违法的公职人员处分。为明确监察机关和任免机关、单位明晰两类处分主体的职能定位，政务处分法对两类主体各自发挥的作用和应承担的责任作出明确规定，从而督促两类主体进一步强化责任担当，更好地依法履行相应职责，形成教育公职人员的合力，切实提高监督管理的针对性和实效性。

处分程序“权威规范”。政务处分法本着“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备”的要求，对调查取证、作出处分决定、处分决定宣布等程序作出详细规定，确保政务处分的原则不放松、标准不降低、结果不偏离。为保障公职人员的合法权益，政务处分法对复审、复核后需撤销或变更原政务处分决定的情形进行明确，对处分决定被撤销的公职人员的补救途径提出操作办法，既维护法律实施的权威性和政务处分的严肃性，又充分体现对公职人员人权的尊重。通过规范操作流程，注重实事求是，做到宽严相济，确保政务处分在法治轨道上操作规范、运行有序。

法律的生命在于执行，处分的目的在于教育。只有严格执行政务处分法，遵循政务处分的标准尺度，规范政务处分的操作流程，才能真正发挥政务处分法的警示和教育作用，引导公职人员树立和强化依法用权意识，激励公职人员在依法行使职权中尽职履责为民造福。

政务学习法心得体会篇3

今天是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。

张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。通过对政务礼仪的学习，我认识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的，在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的一个人的打扮就是他的教养和社会地位的标志，有时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的人是什么样的。在表情举止礼仪里，张教授指出感情的表达=语言(7%)+声音(38%)+表情(55%)，从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表现出人与人之间的关系应该用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特别是提到的眼到、口到、意到、手到正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不可缺少的部分。

总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。

昨天听李江华老师讲授领导艺术和政务礼仪，对我以后的工作和学习有很大帮助，其中公务员办公礼仪，更是让我受益匪浅。

孔子云：礼者，敬人也。人置身于社会之中，就免不了要与人交往，而礼仪，是一种交往的行为艺术，是人际关系的行为秩序，具民族性、地域性和国别性。

办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应掌握的重要的礼仪规范。

现在有个别的国家公务员，给群众留下了不好的印象，群众颇有说法，那就是冷、硬、卡要。所谓冷，就是态度不够热情;所谓硬，是指态度生硬;所谓卡要，就是依法依规可以办到甚至应该办理的公事提出很多附加要求，办事拖拉甚至索贿。虽然这是极个别公务员的不正之风，但如果不加以制止，不加以规范，就有损国家行政机关形象和整个公务员队伍的形象，所以要求公务员做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美确实是我们公务员要注意的。

一、行为美是头等工作。每一名基层公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美，需要注意以下两点：首先是忠于职守，每一名基层公务员，在工作中都必须以忠于职守为天职。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。其次是钻研业务，基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，更好地为人民群众服务。

二、提倡交际美。基层公务员所从事的具体工作往往迥异，但从本质上来看，都免不了要与人打交道。因此，在实际工作中，我们必须妥善地协调自己的各种人际关系，高度重视每一位交往对象，以内求团结，外求发展。内部交往时，应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时，要做到相互团结、相互配合、相互勉励，不允许制造分裂、彼此拆台、讽刺挖苦。同人民群众直接打交道时，要具备强烈的为群众服务的意识，要待人热诚、主动服务、不厌其烦、一视同仁，不允许对群众冷言冷语、漠不关心。

三、语言美不可忽略。语言，是我们进行沟通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明，主要是要求我们在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。第一要讲普通话，基层公务员使用普通话进行交流，不但反映出其较高的文化程度，而且有助于对外交流。第二个吐字要清晰，语速要均匀，语气要柔和。避免吐词不清、含含糊糊，语气急躁、生硬。更不能讲脏话、带渣子。在允许的条件下要注意礼貌用语。

四、注重仪表美。基层公务员的服饰，直接关系到人民群众对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应当庄重、大方、干净、整洁、合乎身份。切不可有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市!有损基层公务员在人民群众心目中的形象。

总而言之，在日常的工作中我们做到行为美、交际美、语言美、仪表美。那我们国家机关的形象就美了，公务员的形象就美了。

政务学习法心得体会篇4

五天、紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。一新、二严、三是这次培训班给我的印象。一新培训体系内容，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各知识。知识广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了知识体系。二严的考勤考试制度，严格的老师，这是以往培训没有的。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的五个一点：待人接物热情礼貌一点、办件做事仔细一点、知识熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。三授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。专家教授、轻松、诙谐、思考性讲课。学员们专心听课、仔细做笔记、参加分组、用心写心得体会、对待考试。班主任考勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感受。

曾国平专家从责任走向优秀、周矩教授情商与管理、罗晓梅教授科学发展观与国情、市情、李爽教授政务礼仪、黄远固教授廉政建设、知识等等各位专家教授老师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使体会到责任、创新、服务、学习、清廉十字内涵。将从几个把十字体会真实地到以后的工作、生活之中：

一、责任重于泰山，用心、用情、用脑干好本职工作。

用心，有责任感才会有责任心，才会用心的本职工作，才会用心地站在老百姓的角度思考怎样才能为实实在在地优质服务，如何才能让带着疑问来，揣着满意、微笑走。优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。用情，的工作热情，才能办件质量和。用亲情般的来对待服务，把看成的亲人，就不会门难进、脸难看、话难听、事难办。用脑，开动脑筋，才会同的老百姓不同的服务;开动脑筋，才会使枯燥难懂的登记、办事流程以最简单的呈现在老百姓面前。

二、创新决定发展，发展带动经济社会效益。

在现在固有的登记办件体系结构上，创新性思维才能使发展，才能在降低收费项目、标准的情况下，现有资源，收入，职工福利待遇。创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工作有质的飞耀，才能使老百姓愿意到来办事。拓展了，办事简化了，服务一流了，经济和社会效益就会自然。

三、服务是工作核心，思想认识解决好，服务就上去了。

现在登记办证是服务型的行政管理，思想转变了，才会意识到服务是现在工作的核心。科学化、人性化、现代化、系统化服务努力的方向。服务走进登记怎样科学的办事流程、简单的要件才是最的.，这应是思考的。老、弱、病、残等特殊服务要人性化服务，上门登记办证等等。现在的信息技术，发移动短信、服务平台、电子邮件等等让老百姓不出门就能知道案件办到环节，何时领件。从收、审、缮、发等环节系流服务，如专人服务、绿色服务等。

四、学习才能工作，才能真正将责任、创新、服务落到实处。

这次学习使我地认识到这点。苦炼内功，学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各内容才能创新，服务。学习知道差距，认清努力奋斗的方向。从小学到老、知识才是力量话都说明了学习的性，要学习别人好做法、好思想，还要变被动学习为学习，要走出去学。学习了，才会在工作中将微笑、一句文明礼貌十字用语、一声温暖问候等细节性行动，由僵硬刻板自然大方，最后工作习惯。

五、清廉清正廉洁。

不管在岗位上要这点，廉洁从事、对人才会让心正、气顺、影子直。才会在工作中敢做事，大胆地做事。不要手中的一点点权利干不好的事，权利是给的，随时会把你手中的权利收回。

人无远虑，必有近忧应该常思考、常学习、常创新才能不落后，才能紧跟时代步法，才能为土地房管事业添转加瓦。

政务学习法心得体会篇5

?中华人民共和国公职人员政务处分法》是新中国成立以来第一部全面系统规范公职人员政务处分工作的国家法律，将squo;政务处分squo;从名词概念上升为立法规范，进一步强化对所有行使公权力的公职人员的管理监督，消除盲区和死角，全面构筑起惩戒公职人员违法行为的严密法网。

政务处分法本着事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备的要求，对调查取证、作出处分决定、处分决定宣布等程序作出详细规定，确保政务处分的原则不放松、标准不降低、结果不偏离。为保障公职人员的合法权益，政务处分法对复审、复核后需撤销或变更原政务处分决定的情形谜行明确，对处分决定被撇销的公职人员的补救途径提出操作办法，既维护法律实施的权威性和政务处分的严肃性，又充分体现对公职人员人权的尊重。通过规范操作流程，注重实事求是，做到宽严相济，确保政务处分在法治轨道上操作规范、运行有序。

政务处分法坚持事由法定的原则，对现有关于处分的法律法规进行了归纳整理，着力对各类公职人员科学、统一地设置处分的情形。参考党纪处分条例的处分幅度，根据行为的轻重程度规定相应的处分档次，同时明确从重、从轻或减轻、免予处分等规则，为实施政务处分提供法律依据。政务处分法规定，监察机关和公职人员的任免机关、单位都可以对公职人员实行政务处分。一方面，监察机关应当按照管理权限，加强对公职人员的监督，依法给予违法的公职人员政务处分。另一方面，任免机关、单位应当按照管理权限，加强对公职人员的教育、管理、监，依法给予违法的公职人员处分。为明确监察机关和任免机关、单位明晰两类处分主体的职能定位，政务处分法对两类主体各自发挥的作用和应承担的责任作出明确规定，从而督促两类主体进一步强化责任担当，更好地依法履行相应职责，形成教育公职人员的合力，切实提高监督管理的针对性和实效性。

法律的生命在于执行，处分的目的在于教育。只有严格执行政务处分法，遵循政务处分的标准尺度，规范政务处分的操作流程，才能真正发挥政务处分法的警示和教育作用。

政务学习法心得体会篇6

近日，通过学习，我对《公职人员政务处分法》的内容有了深入的了解，对我在今后的工作、生活中，如何规范自身的行为，如何行使公权力有了更深的认识。

一要树立责任意识。每一位国家公职人员，都肩负着国家的重托，我们要以高度的责任感，保持一种积极进取、昂扬向上的精神状态，对工作不推诿，知难而进，变压力为动力，认真履行宪法和法律赋予的审计监督职责，做到尽职履责，勇于担当。审计要敢于揭示问题，敢于动真碰硬，敢于讲真话、报实情，强化追责问责。

二要强化纪律意识。要增强组织观念、纪律观念，在工作中，切实把思想和行动统一到上级各项决策上来。正确处理好个人与集体的关系，在安排部署工作、实施重大审计项目、推进审计信息化建设等方面，自觉做到个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级，做到有令即行，有禁即止，保质保量完成各项任务。

三要增强廉政意识。审计人员在监督别人的同时更要约束自己，严格执行各项纪律规定，树立文明审计理念，切实把各项纪律要求转化为自己的基本遵循和自觉行动。要坚守思想防线，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。既要依法审计、严格监督，又要实事求是、客观公正，自戴紧箍咒，自设高压线，做到警钟长鸣、防微杜渐。在任何时候、任何环境，都践行审计职业道德操守，做一个思想坚定、道德高尚、作风正派、工作扎实、纪律严明的审计人员。

四要加强学习意识。审计范围广，对于审计人员的知识性、专业性和综合性提出了更高的要求，应对审计职能转变的新形势，审计人员必须保持积极向上的工作态度，勇于接受挑战，不断进行知识更新，掌握审计发展的动态，努力提高自己的学习能力、实践能力和执行能力。要树立终身学习的理念，完善知识结构，掌握现代化审计手段，踏踏实实地向书本学习，认认真真地向实践学习，做到干一行爱一行。

政务学习法心得体会篇7

xxx教授围绕政务礼仪这一主题，从“互动、沟通、形象”三个关键词入手，讲述了在政务交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。

现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名计生工作人员，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。

随着社会进步，使国家公务人员行为日趋规范，使其成为新时代文明的表率和先锋。

物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪实而知礼节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。

随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。

我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国家提倡每个公民均应争做“四有”信任，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。

通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作中活动、工作生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的政务接待、行政执法及为民服务工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展行政执法和为民服务工作。

在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行，力争做一名语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好的计生工作者。

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