我出入这行的时候，很多东西都不会做，都是公司里的前辈一点点的教会我的。做客服不只是简单的跟客户说说话就好，更多是用语言去表达出你想要的效果。客服一职不是，尤其是保险的客服，主要就是为了客户服务，面对客户的询问，要真诚的回复过去。首先就要要了解你工作的这家公司是怎么样的，了解公司的情况，最主要的就是了解各种保险，这样在客户需要需要了解的保险，你才有话要说，才能把客户的注意力吸引到公司的保险上，进而把客户拉到自己的阵营里，为公司争取业绩。

起初做这个的时候，我都不能满足客户的了解需求，很容易得罪客户，说话还没有技巧，总是把话题引不到重点上，这样就容易给客户带去困顿，这是不利于自己工作的。好在后面领导对我颇多包容，能够让我一步步的学习，慢慢的成长。公司给了我们客户很多培训的机会，我每次都努力去争取，在一次次的培训中达到公司和客户的要求。现在我可以自己面对客户的各种问题都能对答如流，满足客户的需求。对客户的来访电话，都要一个个的报以微笑服务，有时候忙到自己分不清白天黑夜。办公室前几台电话摆在那，这一个才打完，那一个已经响起，忙得脚不沾地，手不停。一天喝水都要无数杯，嗓子讲嘶哑都是常事，可一旦习惯了，对工作也还能够适应，在一天天的工作中，我进步算是最大的了。开始的不敢讲话大声，到现在我可以字正腔圆的把意思表达清楚，普通话也越来越标准了。

在这客服的这个里，我的得失是很大差距的，得到的要多过失去的多，虽然时间再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺满足的，因为不工作会觉得生活没意义，现在忙碌了反而觉得充实许多。做客服这么久，于我来说真是一场人生的旅途，它让我，明白了很多不可能的事情都可以变成可能，只要够努力，面对眼前的困难不去退缩，而是往前走，我想就一定可以到达顶峰，完成自己的梦想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不习惯了。今后我还会在这工作中做许久，总有一天能够做出自己想要的成就的。

到公司心得体会篇2

“人心齐，泰山移”，“众人拾柴火焰高”。简简单单的一句话却生动传神的描述了团队合作的重要性，更加表现出了团队建设过程中合作的重要性。对于一个团队而言，竞争的不是个人赛，而是大家在工作过程中如何能够凝心聚力、如何“握紧拳头”来处理所面对的各项复杂的事宜。

团建活动是拉近各个成员心与心之间距离的一种有效方式。我作为综合管理部的一名普通成员，也有幸参与其中。两天的团建活动下来，深切的感受到了团队合作的重要性以及团队合作的必要性。“独木不成林”，跳绳比赛是团队协作重要性的明显体现，一人失误，全队失败，只有大家心在一起，大家心照不宣的去努力完成比赛，才可以赢得最终的胜利，才能拿下属于团队的一分;撕纸套圈游戏，讲究的是个人对团队的奉献以及对团队的输出，“滴水成河”最终汇聚成大海。如果每个人都不能对所在的团队负责，每个人都不讲究奉献，都只是一味的去索取，那么这个游戏的天平就不会向你所在的团队倾斜，就不会向你所在的团队伸出橄榄枝;指压板游戏讲究团队分工，“尺有所长，寸有所短”每个人的水平和所擅长的领域不同，团队中明确的.分工是团队运营最重要的，团队成员各司其职，把每个人的优点和优势利用到最大化，让每个人的闪光点都熠熠生辉，散发出光芒。“作为干部，要勇于担当，敢于担当，敢为人先”，杨总的讲话铿锵有力，记忆深刻。虽然我作为一名普通员工，杨总的讲话让我敬佩。团队的领导是团队的核心，如果领导都失去方向，那么团队的存在又有什么必要?“我们要逐渐把各项制度完善下来，把规矩立起来”。正所谓“没有规矩，不成方圆”，徐总的讲话掷地有声，是作为团队中的领导人指引方向。一艘大船不能没有舵手，一个团队不能没有一个好的领导。如果船没有舵手，那么它将会偏离航线;如果一个团队没有一个好的领导，就如同船没有了舵手，团队也会在偏离正确“航道”的方向上越走越远。

此次团建活动传递给我很多的正能量，而我也会成长，在正确引路人的指引下，我会是一个合格的宝龙人。

到公司心得体会篇3

经过一天的训练，使我学到了一些部队正规动作要领，同时对部队的纪律也有一定了解。正如教官所讲，我们要对部队的纪律有一定了解，要把部队的纪律和作风，贯彻到我们的工作中去。教官对每个动作都严格要求，务必让每个学员学会这种对工作严格要求的作风，正是我们要学习的。我们要把这种作风带到工作中，在加工任何一样产品时，都要严格要求自己，做到既卫生又规范。

在军训时，偶尔一个动作，一个人没有做好，教官就接二连三的强化训练，直到我们动作协调一致，并符合标准。这需要我们树立一种团队精神，如果你一人做得不好，就是整个班没有做好。在工作中也一样，如果工作中某个环节出错，产品品质就会出问题。所以我们只有练好自己的基本功，在工作中严格要求自己，才能让我们的食品既卫生，又安全。教官在教唱歌时，我们总是跑调。教官总是不厌其烦，耐心地教我们，直到我们学会为止。这种细心而又耐心的.精神，非常值得我们学习，我们学习和工作时，也应该细心、耐心。只有耐心的学习，细心地工作，才能提高我们的综合素质，才能适应企业的发展。

在上午最后一节课静立时，我确实有支持不住的感觉，我咬咬牙还是坚持到最后。军训不光是对体能的训练，更是对人意志的锻炼。一个人只要有坚韧不拔的毅力、坚强的意志，在工作和生活中，遇到挫折时，你才会勇敢地站起来，去迎接更大的挑战。

到公司心得体会篇4

作为一名在学校课程学习并不是特别好的学生，找到一份工作还是挺艰难的，所以当我很幸运的找到这一份工作的时候，我知道我必须要全心的去工作，必须要非常认真的对待没这样才不能辜负公司对我的信任给我这个工作机会。或许我在学校里面的学习不是很乐观，但是那并不代表我以后都是这个样子，只要我愿意努力，将来总会有所改变甚至成功的。

我是一个比较懒惰的人，不是特比的能吃苦，意志力不强，所以在学校的时候不太愿意下大功夫去学习，太贪玩了。但是从学校里面出来了之后，或许是找工作的过程太过艰难，所以对待巩固走，及时非常的累，我也还是在咬牙坚持着。公司上班都是强制性的，所以我每天都需要早起起床，这很考验我的意志力，从一开始的时候我总是不适应，每天起床都会抱怨一番，但是工作了半年到今天，我已经能够适应好了，对待这一点已经是没有什么太大的波澜了。从学校到公司，我的工作量大大的增加，以前在学校的时候我手上的作业、工作稍微多一点，我就会心情很郁闷忍不住抱怨，可是到了岗位上面，或许是新的环境，也或许是工作的责任意识，让我无论有多么重多么累的工作，我都是默默承受着，不会去更大家抱怨我今天做了多么累的事收了多少的苦。

工作了这么半年，我觉得我还有很大进步的地方就是在为人处世上面。以前在学校的时候我是加入了学生会宣传部的，我的工作就是做学校活动的海报设计，经常会因为部门老师的再三修改而生气，有时候还会去怼他，所以我在老师严重的形象一直都不怎么好。但是到了工作当中，有时候遇到一些问题被骂时候，我明知道是领导那一边的问题，我也不会去顶嘴，默默承受着批评。所以我的工作或许并不是特别的好，但是领导觉得我的认错意识比较好，所以对我还是挺不错的。我不知道这一种改变是成长了还是被磨平了棱角，但至少教会了我怎样更好地做好办公室相处问题。

在公司工作这么半年来我觉得总的来说我还是朝着好的方向发展的，收获大于缺点的暴露。当然我也知道半年的时间是不能够改变所有的缺点的，在接下来的工作当中，我也会一边工作一边改掉自己的毛病，让自己变得更加优秀！

到公司心得体会篇5

20xx，毕业后，我们在冰冷的窗前努力学习了十几年，迎来了新的人生旅程。轻轻挥挥衣袖，向大学茂盛的岁月挥手告别，褪去自己的无知和失落。收拾好你的行李，心情愉快，带着你的梦想，登上南下的火车，我们走进bbk的大门。新的旅程，从军训开始…

五天的军训充满了痛苦和欢笑。每天上楼都是双手扶着楼梯，很痛苦。每天不想听到的是集体训练的哨声，每天期待的是午饭前的“厮杀”。但每一次汗水湿透全身，内心就变得更加强大。每当团队开展活动的时候，笑声和欢笑就更多了。每次想到其他球队的努力，我都有一种不服输的团队精神。具体来说，这种军事训练有以下好处：

一、是自身素质有所提高

1、组织纪律。军训要严格遵守一切纪律，服从命令，步调一致。固定的每日日程；听到哨声的第一反应是不自觉地起身，以良好的军人姿势站立；站在军姿的过程中没有一点动作，每一个动作都完全到位；立即报告训练过程中的任何错误，即使汗水流进眼睛，即使眼镜指向地面，即使双腿麻木。

如果没有得到教官的允许，就不能擅自调整。这样的严明纪律，对于以后的工作有很大的帮助。

2、坚强与忍耐。“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”，军训就是这样一个过程，站军姿5分钟可能腿就累了，10分钟肩膀酸了，15分钟全身都累了，但坚持下去就是胜利。正步训练中，单腿金鸡独立练习踢腿，提到脚抽筋，脚底起泡。但终于将正步踢好。每一项都是一个坚持的过程。工作中也许经常遇到困难，只要将军训的心态带到工作中，坚持下来，就没有解决不了的问题。

二、团队建设基本完成

1、队员之间互相达成默契。团队成员之间的默契程度直接影响一个团队的战斗能力。在军训中，团队中的每个成员配合的越来越好，默契程度越来越高。从首项稍息、立正到向左转、向右转再到结束的三大步伐，每一个内容都是团体作业，要求整个团队的动作整齐划一，10个人做出的动作听到的是一个声音。在训练之初，大家默契不够，经常出项队伍脱节，靠步不齐等现象，用教官的话说就是：像赶鸭子下河，噼里啪啦的。到后面大家互相配合，有意识的和别人的动作达到一致，各个动作都完成的很整齐。

2、团队凝聚力升华。这一点可以通过几个细节体现出来，首先，喊口号中，本来队伍的口号喊的不是很响亮，大家没太在意，后来另外一个队伍在边上喊了一次，然后再喊，声音响彻云霄，一直到结束，我们队伍的口号都是很响亮的。我想在喊口号那一刻，大家心里都在想，一定要超过他们！这种爆发出来的力量是无穷的。第二，休息的过程，都会有一些小活动。每当其他队伍试图到本队伍进行“破坏”活动，本队队员都会集体出动，抵御外敌！第三，在结束的会操开始前，10人的团队在操场上把手握在一起，大喊：“一二三，加油！”还有某位同志从队伍首个到结束一个挨个强调了一遍：“士气！”这是其他任何一个团队不曾做到的，我想正是这种集体的凝聚力，让我们更加有战斗力。

3、批评与自我批评。在训练过程中，团队每名成员都会出项各种各样的问题。大家能够无所顾忌，首先认识到自己的不足然后改进，其次可以大胆的将其他人的问题提出来，这样就可以再改正。比如在正步训练中，每个人走完都要到队伍前面进行总结，说出自己的问题，再提出其他人或者是整个队伍的问题。这样一轮下来，被提出问题的同事也虚心接受，每个人都看到自己的问题并加以改正。结束越走越好。

4、团队气氛更加融合。头一天，休息时大家都还不够放得开，气氛不够活跃。在第二天上午进行总结时，提出了这个问题。在下午的活动中，每个人都尽很大的努力去改进，连平时很不爱说话的同事都开口唱了歌曲，在这样的带动下，大家的积极性越来越高，以致到后面，刚一休息，大家就围起来喊着：“快，开始唱歌！始做游戏！”这样的团队气氛更有助于团队凝聚力的提升，更有助于工作的开展。

军训结束了，但三个月的培训生活才刚刚开始，在接先来的三个月中，这个团队的成员还要一起去共同奋斗、去共同拼搏。这次军训，让这个团队每个成员找准定位，找到共同的目标，让整个团队充满斗志，朝气蓬勃。相信在接下来的培训中，我们会做得更好！

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