简单通俗的说，职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子。产品都是大同小异，就像我们酒店行业，硬件设施都无多大差别，关键是我们的服务态度和服务质量，及服务过程中的工作技巧，而这些我认为都可以称作为职业技能。其实真正的差异化是人，这也正是差异化的价值所在。我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能，才更能让顾客感受超出期望值，才能让顾客惊喜，从而达到我们服务的目的----创造忠诚的客户!特别是我们的管理人员，员工不知道的我们要知道，员工知道的，我们要比他们更准确。

第二堂课职业化形象。

职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。个人的形象代表着单位的形象，职业形象决定职业命运。塑造职业形象的关键是得体合度必须要掌握的基本职场礼仪，微笑是展现职业形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象价值，也遵循人际交往中的魔鬼数字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表现38%+7%语言。经过这次的培训才知道，自己离职业化的工作形象还有很大的差距，需要扬长补短，再接再厉。

第三模块：职业化的态度。这个板块中，印象最深刻，以后也会指导自己工作的一句话是：要努力工作更要用心工作，认真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭尽全力把工作做得无可挑剔!

积极的态度是做好工作的关键，岗位可以平凡，态度不能平庸，态度是最有效的竟争力，把工作当作一种爱好去完成，三心二意会失去岗位，全心全意会得到职位，用积极的态度开始和结束每一天，职业态度决定职业高度。

第四模块：职业化的工作道德。身在职场不仅要有好人品还要求要有良好的工作道德。我们不仅代表个人还代表整个部门整个酒店的形象，我们每一个员工都有责任和义务维护酒店的形象。不是说强制性的要求员工去维护，否则做出怎样的处罚，而是员工自发的、从内心有这一种热爱、尊敬自己的工作的企业的一种意识。余博士讲这个板块时举了他在日本工作时，他的朋友及朋友的太太去他家做客时，朋友的太太问到的电视机牌子的案例。她工作的企业是生产索尼电视机，所以当她看到别人家的电视机不是索尼时，她会很本能的问问什么不看索尼的电视呢，然后再说明索尼的电视机如何如何好。我认为只有具备了高度的职业道德，对企业高度的认同感才有这么一问，才有这么一个案例。

以上是我这次职业化学习的心得体会，同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺，个人的职业化上也还需不断地学习和提升。特别是在职业技能、职业心态、等方面还要建立起个人应具备的职业化素养。职业化应该是自己先职业化，才有资格要求底下的人职业化，才可以纠正或批评下属不够职业化，才能更好的开展自己的工作。在今后的工作中，我会通过从领导、同事及其他的途径学习来建立起适合我个人及企业文化的职业化行为规范，同时在不断的职业技能培训中，在职业技能上不断提高，以增强自信心，提高工作效率。

关于心态心得体会篇2

曾经看到过这样一个小故事：有一位老妇人有两个女儿，大女儿卖雨伞，小女儿卖冰棍。在阳光明媚的大晴天老妇人就担心大女儿的雨伞不好卖；如果遇到刮风下雨的天气，老妇人又开始担心小女儿的冰棍卖不出去，于是，这位老妇人每天都很担忧很沮丧。有一位邻居知晓后，告诉老妇人，应该换种心态去看待两个女儿——晴天小女儿的冰棒一定好卖；下雨大女儿的雨伞肯定非常畅销。转变心态的老妇人打那以后每天都乐呵呵的。

阳光心态是再改变消极心态的基础上发展起来的，通过改变心态来改变自己的命运。正如一位大思想家所说："我们一代最伟大的发现，就是人类可以凭借改变态度而改变命运。"但要如何去改变态度呢？那就必须调理情绪、调节状态、调整习惯。习惯的形成是一个长期的过程，是在不断的刺激情绪和强化状态下所形成的，好习惯和坏习惯取决于每个人的心态。

"事不关己，高高挂起。""各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜。"立大志而不扫己屋者，皆为不良心态。试想，不关爱他人，不从自己做起，又怎能成就人生的顶峰。以善心对人，以和谐处世，则是正确的心态。我非常赞赏宽以待人、严以律己的人，这样的人，该有怎样的胸怀呢？要么是你去驾驭生命，要么是被生命驾驭，你的心态决定了谁是骑师，谁是坐骑。没有挫折，成功是不堪一击的'，厄运往往是命运的起点，压力是强者的推动力。完善个性，用良好的心态去应对一切，保持乐观、进取、开朗，多发展积极的心态：信心、希望、诚实、爱心和踏实，多避免消极的心态：悲观、失望、自卑、虚伪和欺骗。只有怀有阳关般的心态，我们才能收获快乐的生活。

播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。对待事物的正确观念是：珍惜自己已经拥有的东西，对自己没有或无法获得的东西要保持一颗平常心。

拥有阳光的心态，你会发现世界原本是那么的明媚和美好；拥有阳光的心态，你会每天用微笑去收获更多的笑容；拥有阳光的心态，你会发现自己拥有的是成功和幸福；拥有阳光的心态，你面对所有困难和挫折都不会胆怯和退缩；拥有阳光的心态，你就拥有了一切快乐的源泉。

努力做一个幸福快乐的人，这是我们每个人的期盼，那么就让我们从调整心态开始着手吧。

关于心态心得体会篇3

通过培训，我认为职业化心态是：具备积极向上、热情、对工作认真负责、不断提升完善自我的心态。通过培训我感触较深的是：

一、强烈的企图心(人生需要目标)

我理解为人要有自己明确的生活工作目标，我们的行为都是以此为导向的。我们在工作中应设定明确的具体的工作目标，只有具体的符合实际的工作目标，才能确定具体的工作内容，我们的工作才会有明确的目的性;工作才会有动力。作为门店应确定销售目标(最关键的)，销售是谋取利润的基础，开店是用来赚钱的，盈利是门店生存的意义。我们只有根据门店的实际情况具体分析，制定想要达成的销售目标，找出达成目标的方法、手段，才能进行实施，目标方能达成。

二、生命的质量取决于你的心态

心态改变，命运就会改变。心态也就是对生活，工作等的态度。积极的心态能带动周边的人，积极快乐是可以传染的。作为一名值班经理，要想每个员工都能积极热情地工作，那么就需要一名积极热情的人，用心对人、用心做事，才能带动大家，方能赢得大家的信赖，工作才能顺畅的进行。也就是说一名值班经理要有感染力，要身体力行的带动员工进行工作。

三，热爱学习，更新知识

这是信息、知识竞争的时代，要想赢得员工的信赖与支持，仅有积极的心态是不够的，还需要渊博的知识。这个竞争的社会，不进步就等于倒退，不热爱学习，将会被淘汰，在今后的生活中，要不断的学习，充实自己。

四、主动出击，坚持不懈，绝不放弃

在我们的生活工作中，一定会遇到很多难题，很多的挫折，在这个时代会有危机，会有潜在的威胁，这就需要我们有敏锐的洞察力，面对困难主动出击，坚持不懈，直至攻克难关。在这个时代不能做到主动出击，那么就有可能被对手击垮。在工作中一定要有这种精神面，决不放弃。

通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的!可是我们现在做到了吗?我们每个人都有这份力量吗?这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望，让每个人的个人理想得以实现，那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现!因为每个人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队，我将尽我所能完成每位员工的理想，为完成公司的目标贡献我的力量!相信自己，相信我们，相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母!

关于心态心得体会篇4

5月单位组织了集中学习培训，此次学习刘启正教授的《阳光心态与高效执行》受益匪浅。无论对工作还是对家庭及处理社会关系都大有益处，在此就自己的感悟简单总结一下.

一、刘教授说的如何拥有并保持阳光心态?知足、感恩、达观。非知足而不能长乐，保持一颗平常心、知足心、感恩心。在任何单位、任何岗位都要觉得来之不易，应怀着感恩的心加倍珍惜，付出必有回报，领导和同事不会看不到。凡事脚踏实地，任何时候都不要放弃学习的几会，这样才能与时俱进，跟上时代的脚步。要学会适当的弯曲让生命更有弹性。对国家对单位要忠诚敬业。遇事多找找自己的原因而不是寻找借口，少说话多做事，说到做到，不能做自己喜欢的，就做自己能做的。改变不了环境就适应环境，凡事乐观、包容、凡事积极、操心。放大心胸格局容纳别人的长处与短处。

二、作为中层干部如何在工作中做到高效执行?在工作中找准位置作为一名中层于部。对领导安排的事要做好传达，讲清结果，说明白领导让做什么，做到什么程度，什么标准，什么时间做完，要锁定责任，精确分工，并做好检查。对领导安排的事不论是否理解都要执行，因为不同层次的人考虑事情的角度是不同的，不理解时在做的过程中去慢慢理解。用正确的态度和方法去做事。为领导分忧，做精品员工。有事需要同事帮忙时要用请求的态度，因为请求的本质就是尊重，别人有事时要积极

配合。对本科室人员要学会引导其工作，并且关爱他们。每日上班时要做到眼中有事，心中有事，手中有事。上一天班就要创造一天的价值，不要抱着混日子的心态，不然哪天日子就把你给混了。

通过本次学习使我的心境豁然开朗，一个人之所以快乐，不是因为她拥有的多，而是因为他计较的少。做人要无愧于良心。无愧于薪水。在日后的工作中，我将始终保持阳光的心态，感恩的精神，照亮自己，感召他人，努力提高自身修养与单位一道成长。

关于心态心得体会篇5

入职第二天，公司的人事经理对我们新入职的员工进行了心态管理方面的培训。而这也是对我们将来在工作时心态管理上的一种激励与引导。曾经的我对此不以为然，而在培训之后我从内心深处意识到心态好坏的重要性。不能说好的心态一定可以使我们成功，但是没有好的心态，我们成功的机会必将减小很多。当然成功所必须的心态也不单单只某几个，它需要各方面好的心态的叠加。在培训中提到，人生成功所必备的心态因素包括：积极的心态，主动的心态，空杯的心态，双赢的心态，包容的心态，自信的心态，行动的心态，给予的心态，学习的心态，老板的心态。在今后的工作中，我也会将这些蕴含强大正能量的心态因素牢记在心。

作为一名刚刚毕业不久的学生，我深知自己就像一张白纸，我知道自己需要社会的深海历练才能站稳脚步。初到公司，自己感到还是有一丝的胆怯与不自信。所以特别感激芳姐恰到时候的给我们进行了心态管理培训。在这几天的培训中，我记得张总和芳姐都强调一句话：来到公司，你的能力和经验放在第二位，而你的态度始终放在第一位，而这足以说明心态对一位员工来说的重要性。在本次培训中令我感触最深的是：学习的心态和自信的心态，这告诉我们学历代表过去，能力代表现在，只有以空杯的心态谦虚的不断的学习才能代表将来，要不断的吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。其次就是包容的心态。我们不能改变环境就得适应环境，不能改变别人就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。每个人因为生活环境、成长经历的差异而在工作中都不可避免地带着自己的性格与个性，此时和工作要求统一性的原则就会产生矛盾，求同存异就应当成为人与人之间相处的基石，学会适应则是工作生活中最重要的法则。而在对待事情的态度上，作为个体，也许我们并不能改变事物本身，但我们可以改变对事物的态度。就如同塞翁失马，焉知祸福。

通过本次培训，在今后的工作中，我一定保持良好的心态，虚心向别人学习，抱着感恩的态度和主人公的精神，有责任心的主动的做好自己分内工作的同时，帮助其他同事，提高团队的凝聚力。从工作的细节做起，把自己的工作当做人生的事业去努力，在工作中积极，主动，做好每一件事。把每一件事情都尽力做好，把每一件最简单的工作都认真的当做大事去完成，力求不出差错，做到尽善尽美。良好的心态不是我们天生就有的，相信在我们的努力下，用我们的耐心和我们的坚持一定可以培养良好的心态。

关于心态心得体会篇6

当前经济形势不是很景气，冬天的到来，我们要有危机意识，不要依赖别人，要相信自己。我们更要相互包容，更加热爱仁达文化，把企业当自己的家来经营。

要做好一个部门经理，定位很重要，接下来的就是心态、学习力。这里简单分享下自己的一些看法和感想。

1、经理应该做哪些事,什么最重要?团队建设、领导力、培养部属，都是一个经理需要去做的事情。作为经理，不在于我们有多少血，而在于我们有多少造血的功能。作为经理，你的价值，不是在于你签了多少单，而是能培养出多少超越我们的人.

2、如何正确对待工作中的责任心?这就是能否把部门带好，是在于敢不敢负责。部门带不好，就是自身的责任，业绩做不好，也是我们的责任。我们要相信，通过学习，通过交流，一定可以找到方法的。也有人看了很多激励的书籍之后会有180度的转弯，说，陈总，这都是我的责任，我一定会去做好，我一定会努力去做好。这又是另外一个极端的问题，在这点上，我们很多员工犯过错误，很着急。当我们走到这种极端的时候，我相信，你的态度很好，但是并不代表你一定就能做好。团队成长缓慢，不去沟通，不去找原因，是不能解决问题的。态度上要积极乐观，但是要对事务有客观的了解。

如：一个新部门的成长要6个月，但你要1个月，怎么可能。如：我们有一家公司，第一个月势头很吓人，能迅速找回信心是很好的，但不要忘了后面的东西，如果团队不稳定、专业知识不了解，对客户的积累不够，很可能受到一点挫折就会退缩，马上跌入低谷如果我们想到了，让销售人员去冲，你是正确的，如果你没有想过这个问题，你让他们这样去冲就错误了。

3、成为合格经理应具备的关键能力执行能力—执行的前提是认可。

只有认可别人，才可能去听别人的。如果他不认可你的话他是不会听你的，执行是一种认可，让他认可你。怎么认可?身教言传。我们的每一个言谈举止是不是走在别人前面。我们可以说我们迷惑、迷茫，不要常常说你很郁闷。你要树立你的威信。现在缺的不是方法，而是执行。不是教他方法，而是想办法，第一个不是想发号施令而是他怎么才会认可你，怎么才会听你的。

4、怎么看待工作

每天的工作，就是去创造希望，把销售代表送出去，他们才能带回来签单的希望，帮他们见客户，帮他们找到方法。出去2个人，就只有2个希望，出去10个人，就有10个希望。把同事送出去，工作就是创造希望，创造热情。

5、我们平时应该做哪些具体工作?

我感觉这事情简单也复杂，八个字：规划、把握、沟通、激励。规划是规划目标，团队的和个人的;把握呢?就是根据目标把握团队的一些情况，[第一范文]发现问题再解决问题，针对问题采取一些激励的措施。

6、如何安排一天的工作--日常工作中的要点?

做管理没有无所谓的事情。要么就不做，做了就要去做得有价值。做管理，就要做一种连带效应。经理一定要有责任。每天，和大家去沟通，因为这样可以理解大家的意思，了解业务代表，便于运作。部门里有老员工，中等的员工，新员工。要去引导他们做一些该做的事情。

7、创业者和一个职业者的关系是什么?

想创业了?无论创业还是职业者他们都是在做事，他们所体会到的快乐是一样的。都是一个职业中做者，我们都有一份事业。a、b两个人都在一个公司工作，a，用做工作的态度去工作;b用做事业的态度去工作，若干年后，a还是在做事，而b可能已经拥有了自己的事业。一个人应该用做事的态度还是做事业的态度去工作呢?我一直以来都是用做事业的态度去工作，所以我体会的是做事业的快乐。

8、工作的原动力是什么呢?职业生涯规划怎么做?

我的职业规划，在不同的时期会有不同规划，在什么段位就要做什么段位的规划。也就是说第一要确定愿景;第二面对我们的现实;第三立刻行动。

工作中有许许多多的这样那样的想法，这里我们需要的是坚持二字。认定了一个目标那就去做吧。走下去就是。

关于心态心得体会篇7

怀着无比激动的心情，8月11号-13号终于迎来了我们期待以久的超级云妈《心态课程》！

第一天开篇，导师讲了个九牛女人的故事。故事内容讲的是有个村落里有个不成文的规定，男方要想娶女方,必须要用牛来做聘礼，因为牛是这里最珍贵的东西。而送牛的数量越多也就表明这个女人越美丽、端庄、贤淑，这里最多的是送九头牛，表示这个女人貌若天仙、贤良淑德、举世无双。

有个小伙子想尽办法弄足了九头牛,为了娶一位在对方父亲眼里只值得两头牛的普通女人。因为在他眼里，这个女人已然是一个天使！然而两年后，这个女人真的成为了一个非常美丽端庄高贵的女人！

也许这个故事会告诉我们：请善于用九牛的眼光去看待身边的人。对方可能只是因你一个赞许的目光，便能成为他成长的动力，让他成为你意想不到的人！

也许会再告诉你:每个人都应用九牛的目标去要求自己，你不努力一把你都不知自己有多优秀！吸引力法则告诉我们，只有当你不断给自己定位，不断提升自己的'能力，当你不断想象你想成为的那种人的时候，你往往就真的会成为那样优秀的人！其实每个人都是一块金子，你值得用九牛来对待！！

其实我想说的是，女人如花，或许现在的自己并不完美，或许现在的自己就如同一朵小雏菊，没有玫瑰娇艳，没有牡丹端庄……但依然努力绽放，坚持自己的美丽！

关于心态心得体会篇8

从班主任的每一天，是班主任工作的一个“细胞”，决定班主任整个“机体”的健康。单凭实践经验的积累是远远不够的，需要理论与实践的紧密结合。作为班主任，可以从“勤严细实”这四个方面来管理班级。

一、“勤”是班主任工作的前提条件。

正如俗语所说：“一勤天下无难事”。(1)勤接触。为了搞好班级管理，班主任首先深入到学生中去，多方面了解学生，掌握学生的思想、性格等，与学生形成融洽的师生关系和朋友关系，多与学生交流、谈心，加强师生之间的心灵沟通，减少时的阻力，还可以设立班主任信箱等多种方法来搜集信息。(2)勤表扬。俗语说：“数君十过，不如赏君一长。”多表扬学生好的方面，通过这种积极的鼓励，从而形成一种良好的班风，激发人人向善的意识，从而达到管理班级的目的。

二、“严”是班主任工作的基础。

俗语说“严师出高徒”，“严是爱，松是害”。这些都充分说明了严的必要性。所以要想做好班工作，好学生，就必须“严”。严于律已、严格要求学生。同时要做到“严而不厉，严而有度”。

三、“细”是班主任工作的关键。

1、细心。做学生思想工作必须细心，才能使其动心，从而使学生明白老师的用心。

2、细思。面对一些问题，学生常会犯，要不断反复地思考：为什么会出现同样的错误?该如何来杜绝?在经过细思后，促使自己想出一些较好的解决方法，从而根本上改变学生再犯的'现象。

3、细管理。针对学生出现的各种情况，应从细方面着手管理。

四、“实”是班主任工作的保证。班级工作的开展，离不开实效。

只有把工作做到实处，才能赢得学生的心。从实际出发，明确目标。办实实在在的事。

另外，班主任对学生要有一颗爱心，这是最重要的。苏霍姆林斯基曾说：“一个好教师意味着什么?首先意味着他热爱孩子，感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子都能成为一个好人，善于跟他们交朋友，关心孩子的快乐和悲伤，了解孩子的心灵，时刻不忘自己也曾是个孩子。”班主任就要用“爱心育人”。一个爱的微笑，一句爱的话语，都可能激起学生潜在的能量，有可能改变孩子的一生。关心学生的生活，做学生的“慈母”。学生在校学习，远离了父母，一天中大部分时间都在学校，难免会遇到这样或那样的困难，作为一个班主任在此期间尽量像父母一样关心和照顾他们，时时注意他们，了解他们的需要，使学生能感受到亲人般的温暖，真正体验到班级如家的气氛。

班主任工作既是一门科学，又是一门艺术。我们应该保持阳光心态，学习多门类的专业知识，不断调整自己的知识结构，进行综合运用，才能获得最大的工作效益。

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